ГОСТ Р 55347—2012
7.2 Ретроспективный анализ
Всякий раз. когда перспективное видение будет определяться как желательный долгосрочный ко
нечный пункт, важно понять, как можно обратить этот процесс видения — при помощи ретроспектив
ного анализа — планированием разработки основных элементов и этапов — от желаемого будущего в
направлении к настоящему. Это подразумевает наличие разумных исходных точек и промежуточных
этапов вдоль главного русла инновации.
Полезный способ разработки в обратном направлении — это получение оценки той информации
и решений, которые были необходимы на каждом этапе, а это. в свою очередь, будет указывать, что
необходимо выполнить и заблаговременно связать для обеспечения основ принятия хорошо обосно
ванных решений.
Планирование подобной информации обладает дополнительными преимуществами, помогающи
ми координировать работы по разным направлениям и секторам и облегчать прогресс.
7.3 Сеансы группового поиска инновационных идой
Сеансы группового поиска инновационный идей (брейнсторминга) — это главное мероприятие
для определения перспективных инноваций (см. 6.8 и 6.10).
Коллективы способны более эффективно генерировать идеи, чем отдельные сотрудники, и по
этому сеансы брейнсторминга наиболее эффективны для извлечения новых идей.
Лидер инноваций должен облегчать проведение сессий, идеально вводя в группу не более восьми
участников, работающих в комфортабельной среде, без отвлекающих моментов. Участники этой груп пы
должны получать четкие письменные задания вместе с рекомендациями (например, по выбору па
раметров главного русла инновации), а затем концентрировать свои усилия на поддержание сеансов.
Для начала участники коллектива должны быть приведены в надлежащее расположение духа пу
тем выполнения задания, которое сможет раздвинуть установившиеся границы и будет стимулировать
получение расширенных представлений.
Формирование интенсивного потока идей на первом этапе весьма важно. Критическое отноше
ние к новым идеям или людям на этом этапе должно быть полностью запрещено или сдерживаться,
а выдвинутые ранее и очевидные идеи — отброшены. Медлительных членов коллектива необходимо
стимулировать для внесения ими своего вклада, но никто не должен доминировать, особенно —
руко водство высшего звена организации. Качество идей не обязательно будет связываться с ним.
Руковод ство не должно тормозить дискуссии. Участники брейнсторминга также должны быть
заверены в том. что внесение ими не пользующихся успехом предложений и тех. что могут угрожать
существующему состоянию, не будет подвергаться взаимным обвинениям.
Все предложения должны считаться групповыми идеями. Различный потенциал участников спо
собствует повышению осознания и совершенствования идей, а затем — извлечению из них макси
мальных потенциальных возможностей. Для анализа всех идей необходимо определенное время.
При необходимости идеи могут пересматриваться на последующих сеансах спустя месяцы или даже годы.
Когда идеи иссякают, участники могут прерывать или заканчивать сеансы брейнсторминга. Пери
од вызревания идей зачастую оказывается благотворным, поскольку после возвращения к сеансу его
участники приходят с более свежими и полезными идеями.
Качественные результаты могут быть достигнуты после исследования того, как идеи, остановлен
ные на определенное время для изучения, могут использоваться для формирования дополнительных
источников дохода от третьих сторон.
Система архивирования должна конфигурироваться и использоваться так. чтобы она предотвра
щала проведение ненужных сеансов брейнсторминга. посвященного уже рассмотренным на предыду
щих сеансах идеям, если не будут предлагаться новые точки зрения (см. 7.1 и 7.8).
7.4 Циклы получения потребителем опыта применения продукции
Удовлетворение нужд потребителя вытекает из анализа продукции, начиная с первого ознакомле
ния с ней и заканчивая ее утилизацией. Успех промышленной продукции и товаров широкого потребле
ния достигается путем восприятия и управления накопленным опытом.
Все циклы получения потребителем опыта применения продукции обладают общими фазами,
например, фазой знакомства с продукцией, заинтересованности в ней, сбора информации, закупки,
первого применения, периодического использования с развитием мастерства и утилизации/вторичной
переработки продукции. Каждая фаза обладает определенными возможностями для получения удов-
49