ГОСТ Р 52614.4— 2007
- анализ затрат, связанных с достижением целей в области качества;
- исследование удовлетворенности заказчика/гражданина и других заинтересованных сторон;
• анализ взаимодействия (в том числе его эффективность) с другими органами местного самоуп
равления;
- отчеты по результатам аудита и анализа со стороны руководства.
Предупреждающие действия должны быть зарегистрированы и доведены до соответствующих под
разделений органа местного самоуправлениядля контроля их выполнения.
Результаты предупреждающих действий должны быть проанализированы идоведены до сведения
всего персонала органа местного самоуправления.
Приложение А
(обязательное)
Типовые процессы системы менеджмента качества
органа местного самоуправления
Процессы менеджмента
«
ПрвдрСгЗвпаниэ
услуг
ийОвги!
»«
■ Упр—лиие «яр—птфишеии
■ Упршлеммабрвзоаншм
• Упр-гаии жилиыно-дииуильные яияйспюи
« Заицстеграждан
« ОСеспеиожообщественпай(Ноэопвсности
а Юрищгнеоеея мщитж греадан
а управляй»напотобпикашей
^
с
а Построен»гридию ы д оОщктше
• Эстлопместий менедтеиг
Рабочие процессы
|
XПроизводство гфещукции и проделавлете услуг
^ *
i f
ЗЯ Ь
с
Уг—
в—
Шурин вч
Угр|ЧЦ11Ц
пвооошлш
■оярюи— и
РЩЛВв!
Мрипи—И р н м
япегий
Вспоекинпльт» процессы
35