ГОСТ Р 52614.4— 2007
Содержание
1 Область применения для органов местного самоуправления..................................................................1
2 Нормативные ссылки................................................................................................................................................2
3 Термины и определения......................................................................
....
.................................................................2
4 Системы менеджмента качества органа местного самоуправления......................................................5
5 Ответственность руководства органа местного самоуправления...........................................................8
6 Менеджмент ресурсов в органе местного самоуправления....................................................................... 13 7
Процессы жизненного цикла услуги в органе местного самоуправления............................................. 16 8
Измерение, анализ и улучшение............................................................................................................................ 28
Приложение А (обязательное) Типовые процессы системы менеджмента качества органа местного
самоуправления....................................................................................................................................35
Приложение В (справочное) Проверка органа местного самоуправления на соответствие удовлетво
рительному качеству работы ..........................................................................................................36
Приложение С (справочное) Сведения о соответствии национальных стандартов Российской Федера
ции ссылочным международным стандартам..........................................................................47
III