ГОСТ Р 52614.4— 2007
Цели в области качества должны:
- удовлетворять текущие и (где только возможно) будущие потребности и ожидания потребителей.’
граждан:
- соответствовать установленным законодательным иобязательным требованиям;
- быть основаны на политике вобласти качества органа местного самоуправления;
- быть подвергнуты периодическому и систематическому пересмотру;
- бытьдоведены до сведения соответствующих подразделений и на соответствующих уровнях орга
на местного самоуправления;
- быть измеримыми и оцениваемыми на пригодность;
- бытьориентированными на постоянное улучшение показателей органа местного самоуправления.
Высшее руководстводолжно установить процессы измерения и оценки, необходимыедля получения
информации и данныхо степени выполнения целей в области качества. Информация о выполнении целей
в области качествадолжна бытьдоступной для потребителей’граждан.
Метод оценки, представленный в приложении В. может быть использован для идентификации и вы
деления приоритетных областей улучшения качества органа местногосамоуправления. Это может приве
сти к созданию новых или пересмотру установленных целей в области качества.
П р и м е ч а н и е — При учете ожиданий потребителе й/граждан по долгосрочным проектам, связанным с
инфраструктурой, должны быть предприняты необходимые меры предосторожности, если изменение целей в
области качества, которые могут повлиять на такие проекты, будут проведены последующими администрациями
органа местного самоуправления.
ИСО 9001:2000 Системы менеджмента качества. Требования
5.4.2 Планирование создания и развития системы менеджмента качества
Высшее руководстводолжно обеспечивать:
a) планирование создания и развития системы менеджмента качества для выполнения требова
ний. приведенных в 4.1. а также для достижения целей в области качества:
b
) сохранение целостности системы менеджмента качества при планировании и внедрении в нее
изменений.
5.4.2 Планирование системы менеджмента качества
Высшее руководство органа местного самоуправлениядолжно обеспечивать выполнение планиро
вания системы менеджмента качества. При этом должны быть рассмотрены вопросы, связанные с выпол
нением действий, необходимыхдля достижения целей вобласти качества идоступности ресурсов.
Орган местного самоуправлениядолжен рассмотреть возможность использования стратегического
плана развития, который включает всебя:
- краткосрочные, среднесрочные идолгосрочные цели:
- идентификацию потенциальных районов застройки;
- установление приоритетных программ, проектов и видов деятельности;
- доступность ресурсов;
- диагностику особенностей организации {например, сильные и слабые стороны, угрозы — возмож
ности);
-оценку риска.
Если запланированы или внедрены изменения, влияющие на систему менеджмента качества органа
местного самоуправления, например в период смены администрации, орган местного самоуправления
должен обеспечить целостность и поддержание в рабочем состоянии системы менеджмента качества.
ИСО 9001:2000 Системы менеджмента качества. Требования
5.5 Ответственность, полномочия и обмен информацией
5.5.1 Ответственность и полномочия
Высшее руководство должно обеспечивать определение и доведение до сведения персонала
организации ответственности и полномочий.
5.5 Ответственность, полномочия и обмен информацией в органе местного самоуправления
5.5.1 Ответственность и полномочия
Высшее руководство органа местного самоуправления должно описать функциональные обязаннос
ти. ответственность и полномочия персонала, вовлеченного всистему менеджмента качества иего процес-
10