ГОСТ Р 52614.4— 2007
- требования по обеспечению человеческими, материальными, финансовыми и технологическими
ресурсами, необходимыми для реализации услуги;
- соответствующие законодательные и обязательные требования; важно определить необходимость
применения технических регламентов и^илистандартов (там. где применимо);
- информацию, взятую из предыдущих аналогичных проектов и успешных мероприятий по предо
ставлению услуги других органах местного самоуправления (там, где это целесообразно);
- любые другие требования для проектирования и разработки, результаты опросов, исследований
или ожиданий заказчиков/граждан.
Орган местного самоуправления должен проводить анализ данных для проверки их включения в
процесспроектирования и разработки услуги. Требования должны быть полными, систематизированными,
недвусмысленными и непротиворечивыми.
ИСО 9001:2000 Системы менеджмента качества. Требования
7.3.3 Выходные данные проектирования и разработки
Выходныеданные проектирования и разработки должны быть представлены в форме, позволяю
щей провести верификацию относительно входных требований к проектированию и разработке, а также
должны быть утверждены до их последующего использования.
Выходныеданные проектирования и разработкидолжны:
a) соответствовать входным требованиям кпроектированию и разработке;
b
) обеспечивать соответствующей информацией по закупкам, производству и обслуживанию;
c) содержать критерии приемки продукции или ссылки на них:
d) определять характеристики продукции, существенные для ее безопасного и правильного ис
пользования.
7.3.3 Выходные данные проектирования и разработки в органе местного самоуправления
Выходными данными процесса проектирования и разработки являются характеристики предоставля
емых лотребителю’гражданину услуг. Выходныеданные должны включать в себя критерии, позволяющие
обеспечить выполнение технических требований, безопасное и правильное использование услуги.
Выходныеданные проектирования и разработки должны:
- соответствовать входным требованиям к проектированию и разработке; могут быть разработаны
дополнительные инструкции, нормы и руководства;
- содержать соответствующую информацию, необходимую для закупки, производства и предостав
ления услуги, например информацию об услуге, программусодействия ее продвижению или внутреннюю
политику;
- содержать критерии приемки услуги или ссылаться на них; должны быть разработаны механизмы
внутренней верификации и оценки услуги потребителем/гражданином;
- определять характеристики услуги, связанные с безопасностью потребителей/граждан.
ИСО 9001:2000 Системы менеджмента качества. Требования
7.3.4 Анализ проекта и разработки
На соответствующих стадияхдолжен проводиться систематическийанализ проекта и разработки в
соответствии с запланированными мероприятиями (7.3.1) с целью:
a) оценивания способности результатов проектирования и разработки удовлетворять требованиям;
b
) выявления любых проблем и внесения предложений по необходимымдействиям.
В состав участников такого анализа должны включаться представители подразделений, имеющих
отношение канализируемой(ым) стадии(ям) проектирования и разработки. Записи результатов анализа и
всех необходимых действий должны поддерживаться в рабочем состоянии (4.2.4).
7.3.4 Анализ проекта и разработки в органе местного самоуправления
Главная цель проведения анализа проекта и разработки состоит вобеспечении разработки услуги в
соответствии с запланированными мероприятиями. Анализ должен быть предусмотрен на всех стадиях
проектирования и разработки.
В зависимости от сложности процессов проектирования и разработки анализ может быть проведен в
одну или несколькостадий, на каждой из которых должен быть выполнен анализсоответствия результатов
проектирования и разработки установленным требованиям. Решения по результатам анализадолжны быть
запротоколированы.
20