ГОСТ Р 55351-2012
-обсуждение интересов и направлений карьерного роста исполнителей.
Что входит в оценку исполнения (эффективности работы)?
Какая бы форма оценки исполнения ни применялась, она должна включать
в себя обратную связь и нести в себе стимул и поддержку высоких стандартов
исполнения.Форма оценки зависит от заранее назначенныхцелей,от
перспективных стандартов корпоративного поведения и планов деятельности
персонала и компании в целом. Обратная связь по исполнению может иметь
разные векторы направленности. Сотрудник может получить обрапную связь - от
команды, от менеджера, от коллег, от подчиненных и клиентов.
Однако исполнение нельзя рассматривать только как показатель сугубо
практических результатов работника (произведенных или проданных изделий,
числа ответов на вопросы, принятые по телефону, и т.п.). Качество исполнения
включает в себя и то, как работа выполняется (поведение, проявляемое
человеком в процессе деятельности, отношения и взаимодействие с коллегами и
т.д.). Многие компании, оценивая исполнение работы, анализируют и то, что
достигнуто, и то, как оно достигается.
Оценка исполнения - это особое мероприятие, своеобразие которого
проявляется в следующем. Оцениваемому сотруднику предстоит не отбор на
работу - он уже работает, а это означает, что почти вся необходимая для оценки
качества исполнения работы этим сотрудником информация всегда в наличии.
Поэтомуоценитьдостигнутыйуровеньисполнениясотрудником
профессиональных задач, в принципе, не так уж сложно. Действующего
сотрудника можно проверить буквально по всем аспектам работы. И прежде
всего по таким, как:
-непосредственная деятельность (например, производство продуктов
или принятие решений);
-чувство ответственности (например, выполнение функций управления
другими);
-поведение, приемлемое внутри организации;
- оперативность действий в особых случаях и в особом окружении;
-взаимодействие сдругими людьми;
25