ГОСТ Р ИСО 24510—2009
В.3.2 Ремонтные работы
В.3.2.1 Количество прерываний в расчете на соединение
Показатель деятельности: количество прерываний в расчете на соединение {количеством000 соедине-
ний/год).
Определение: [(общее количество прерываний за периодоценки * 365)/(периодоценки * количество подсоеди
нений к услуге)] х 1000.
Правило обработки данных: lQSU = D16 *365/(Н, хС24) хЮОО.
где 1од14 — показательдеятельности поколичествупрерываний в расчете на соединение, количество/1000 сое-
динений/год.
DJB— количество прерываний предоставления услуги;
Н, — период оценки,вднях;
С24 — количество подсоединений к услуге.
Комментарий: оценку этогопоказателя не следует проводить за периодменее одного года, поскольку это может
привести к ошибочным выводам, бели период оценки все же составляет менее года, следует толковать резуль
таты с особым вниманием. Следует избегать внешних сравнений на основе таких временных периодов.
Код IWA: QS14
В.3.2.2 Среднее время прерывания
Показатель деятельности: среднее время прерывания (дней).
Определение: средняя продолжительность всех прерываний, имевших место за период оценки.
Правило обработки данных: общее время прерываний за период оценки (в днях)/общее количество прерыва
ний за период оценки.
Комментарий: оценку этого показателя не следует проводить за периодменее одного года, поскольку это может
привести к ошибочным выводам.
В.3.3 Цена услуги
Показатель деятельности: экономическая доступностьзатрат на подсоединение (%).
Определение: цена нового подсоединения к услуге в районе, где требуется расширение сети, относительно
среднего дохода в районе.
Правило обработки данных: (цена нового подсоединения к услуге в районе, где требуется расширение сети/
средний месячный доход домашнего хозяйства в районе) * 100 %.
Комментарий: процедура расчета ежемесячного дохода домашнего хозяйства в районе должна быть четко
определена заранее и согласована со всеми участвующими в процессе заинтересованными сторонами.
В.3.4 Объем поставки питьевой воды
Показатель деятельности: время действия ограничений на использование воды (%).
Определение: процентнаядоля времени в году, когдадействовали ограничения на использование воды добро
вольного или законодательно определенного характера.
Правило обработки данных: [дни в году, когда действовало добровольное ограничение на использование
воды (количество) ♦дни в году, когда действовало законодательно определенное ограничение на использова
ние воды (количество)] * (100/365).
Комментарий: число 365 заменяется на число366для високосного года. При расчете этого показателя деятель
ности следует включать только ограничения на использование воды, обусловленные недостаточным объемом
воды в источнике. Системы коммунального водоснабжения могут по своему усмотрению использовать отдель
ные показателидеятельности для отражения добровольных и законодательно определенных ограничений.
В.3.5 Качество питьевой воды
Показатель деятельности: качество поставляемой воды (%).
Определение: (обшее количествопроверенных проб очищеннойводы, соответствующих применимым стандар
там или требованиям законодательства, за период оценки/общее количество проверенных проб очищенной
воды за период оценки) * 100 %.
Правило обработки данных: lQgi8
■
((062
♦
Овз
++ D65)/D6))
к
100%.
где lQS18 — показательдеятельности по качеству поставляемой воды. 8 процентах;
062 — количество проб, соответствующих эстетическим критериям;
D03— количество проб, соответствующих микробиологическим критериям;
34