ГОСТР ИСО 24510—2009
коммунального хозяйства) или соглашениями между разными юрисдикциями (например, соглашения между города
ми о предоставлении услуг по удалению сточных вод (2.51».
2.47 заинтересованная сторона (stakeholder):
Л
ицо, или группа, или организация, заинтересо
ванные вдеятельности (2.24) или успехеорганизации.
Примеры — Потребители (2.50) и собственни
к
и зданий,
к
омпетентные органы (2.36). о т в е т
ственные органы (2.42). операторы (2.23). работни
к
и оператора, внешние поставщи
к
и проду
к
ции, по
ставщ и
к
и других услуг (2.44). подрядчи
к
и, местные сообщества (2.7), за
к
азчи
к
и и ассоциации по защите
о
к
ружающей среды, финансовые и н сти туты , научные и техничес
к
ие организации, лаборатории.
П р и м е ч а н и е 1— Определение адаптировано из определения «заинтересованная сторона» в стандар
те ИСО 9000.2005.
П р и м е ч а н и е 2 — В целях применения настоящего стандарта окружение (2.15) считается специфичес
кой заинтересованной стороной (см. 2.15. примечание 2).
2.48 устойчивое развитие (sustainable development): Развитие, которое удовлетворяет потреб
ности настоящего поколения, не подвергая риску способность будущих поколений удовлетворять
собственные потребности.
2.49 тариф (tariff): Структурированные общедоступные элементы, позволяющие рассчитать
цену (2.29), уплачиваемую за продукт или услугу (2.44).
Пример — Твердый (единый) тариф за
к
убичес
к
ий метр питьевой воды (2.11). бло
к
и с пропорцио
нально увеличивающимися или снижающимися ценами (2.29), цены присоединения (2.9) в зависимости
о т диаметра трубы.
2.50 потребитель (user):
Л
ицо, группа или организация, получающие выгоду отдоставки питье
вой воды (2.11) исвязанных с этим услуг (2.44) или мероприятий поудалению сточных вод (2.51).
П р и м е ч а н и е
1— Потребители являются одной из категорий заинтересованных сторон (2.47).
П р и м е ч а н и е
2 — Потребители могут относиться к разным экономическим секторам: бытовые потреби
тели. торговля, промышленность, сфера услуг, сельское хозяйство.
П р и м е ч а н и е 3 — Термин consumer (потребитель) тоже может использоваться, но а большинстве стран
относительно коммунальных услуг более часто употребляется термин user. Первый термин не подходит для услуг,
связанных с удалением сточных вод.
2.51 сточные воды (wastewater): Вода, возникающаяв результателюбойкомбинациидомашней,
промышленнойили коммерческойдеятельности, поверхностныестокии водаизколлекторов, чтоможет
включатьиливневыестоки, выпущеннаявокружающую среду (2.15) или канализационныйколлектор.
1— Определение сточных вод а настоящем стандарте также включает бытовые отходы в
П р и м е ч а н и е
неразбавленном виде.
2 — Сточные воды могут поступать в отдельную или комбинированную канализационную
П р и м е ч а н и е
систему.
2.52 система удаления сточных вод (wastewater system): Материальные активы (2.4), необхо
димые для сбора, очистки иудаления или повторного использования сточных вод (2.51). а также отхо
дов (2.41) сточных вод (2.51).
2.53 система коммунального водоснабжения (water utility): Целая система организаций, про
цессов (2.31). мероприятий, средств иресурсов, необходимыхдляизвлечения, очистки, распределения
или поставки питьевой воды (2.11) или для сбора, очистки иудаления сточных вод (2.51) идля оказа
ния связанныхс этим услуг (2.44).
П р и м е ч а н и е 1 — Некоторыми ключевыми характеристикамисистемы коммунального водоснабжения
являются следующие:
- ее задача заключается в предоставлении услуг питьевого водоснабжения или удаления сточных вод или
услуг обоих видов;
- физический район ее ответственности и население, проживающее а этом районе.
- ответственный орган (2.42)системы.
- общая организация, где функцию оператора (2.23) выполняет ответственный орган или юридически отли
чающийся от него оператор (операторы);
- тип физических систем, используемых для предоставления услуг с разными степенями централизации.
П р и м е ч а н и е 2 — Система питьевого водоснабжения означает систему, работающую только с питье
вой водой, система удаления сточных вод означает систему, работающую только со сточными водами.
7