ГОСТ Р ИСО 24510—2009
7.6 Критерии оценки услуги..........................................................................................................................25
7.7 Ресурсыдля проведения оценки............................................................................................................25
7.8 Подведение итогов и рекомендации по их использованию.................................................................25
8 Показателидеятельности.............................................................................................................................25
8.1 Общие положения.................................................................................................................................... 25
8.2 Системы показателейдеятельности....................................................................................................26
8.3 Качество информации............................................................................................................................ 27
8.4 Пример показателя деятельности..........................................................................................................27
Приложение А (справочное) Таблицы соответствующих терминов на английском, французском
и испанском языках..................................................................................................................28
Приложение В (справочное) Примеры показателейдеятельности.........................................................33
Приложение С (справочное) Примеры схемы определения степени достоверностидля систем
показателей деятельности.......................................................................................................41
Приложение ДА (справочное) Сведения о соответствии ссылочных международных стандартов
ссылочным национальным стандартам Российской Федерации......................................42
Библиография..................................................................................................................................
.
................43
IV