ГОСТР ИСО 24510—2009
П р и м е ч а н и е — Существует четкое различие между качеством продукта (питьевой водой (2.11) или
очищенными сточными водами (2.51)) и качеством услуги (2.44). Настоящий стандарт не содержит спецификаций по
качеству продукта.
2.33 норма прибыли (rateofreturn): Показатель прибыльностипроекта впроцентах, равныйдохо
ду от проекта, поделенному на инвестиции в проект.
П р и м е ч а н и е — Период определения показателя может быть равен году или сроку инвестирования.
2.34 зарегистрированный noTpe6HTenb(registered user), заказчик(клиент): Потребитель (2.50),
для которого регистрируется соответствующая информация ответственным органом (2.42) или опе
ратором (2.23).
П р и м е ч а н и е — Термин «заказчик (клиент)* может считаться синонимом, если заказчик имеет коммер
ческие отношения, например в рамках соглашения об услуге (2.45). с системой коммунального водоснабже ния
(2.53). Термин «заказчик (клиент)» в настоящее время используется в таких выражениях, как «взаимодействие с
заказчиками», «клиентские отношения*.
2.35 восстановление (rehabilitation): Действие, восстанавливающее определенный уровень
инфраструктуры (2.17) или совершенствующее ее для достижения более высокого уровня деятель
ности (2.24).
2.36 компетентный орган (relevant authority): Государственный (общественный)орган, имеющий
право устанавливать общую политику, планы или требования (2.40) или проверять соответствие этим
правилам по всем системам коммунального водоснабжения (2.53). входящим в его сферу компе
тенции.
Примеры — Национальные, региональные или местные правительства, государственные (об
щественные) органы, регулирующие инстанции.
П р и м е ч а н и е — Для конкретной системы коммунального водоснабжения может быть несколько компе
тентных органов, обладающих компетенцией в разных областях.
2.37 надежность (reliability) (информации): Степень уверенности в информации при представле
нии илиоценивании соответствующего рассматриваемого объекта.
П р и м е ч а н и е — Информация может быть е виде данных, показателей (2.16) или приблизительных
оценок.
2.38 надежность (reliability) (актива, процесса): Вероятность, что устройство, система или про
цесс (2.31)будут выполнятьпредписываемую им функцию без сбоев в течениеопределенного времени
при корректном управлении в оговоренной окружающей среде.
2.39 ремонт (repair): Действие в отношении несоответствующего продукта, оборудования или
приспособления с целью сделать их приемлемыми для использования по назначению, но при этом не
изменяя первоначальные параметры продукта, оборудования или приспособления.
П р и м е ч а н и е
1 — Определение адаптировано из стандарта ИСО 9000 2005.
П р и м е ч а н и е
2 — Ремонт включает устранение неисправностей в отношении продукта, ранее соотве
тствовавшего требованиям, в целях его восстановления для дальнейшего использования, например, как часть об
служивания (2.19).
П р и м е ч а н и е
3
— Ремонт может повлиять на части несоответствующего продукта или изменить их.
П р и м е ч а н и е
4 — Ремонт может быть плановым (например, профилактическое обслуживание (2.19))
или внеплановым (например, в случае поломки).
2.40 требование (requirement): Потребность или ожидание, которые сформулированы, в целом
подразумеваются или являются обязательными.
(ИСО 9000:2005]
П р и м е ч а н и е — Выражение «в целом подразумеваются* означает, что это обычная практика для систе
мы питьевого водоснабжения или удаления сточных вод. потребителей (2.50) услуги (2.44) и других заинтересо
ванных лиц, что рассматриваемая потребность или ожидание подразумеваются.
2.41 отходы (residues): Субпродукты, полученные врезультатеразличныхпроцессов (2.31). воз
действующих на питьевую воду (2.11) или сточные воды (2.51).
П р и м е ч а н и е — Отходы могут быть жидкими, твердыми, газообразными или смешанными.
Примеры — Грязь, осадо
к
отстойни
к
а, песо
к
или гравий, масло, мусор.
5