ГОСТР ИСО 20252—2014
Респондентам должны быть даны гарантии безопасности и конфиденциальности, будь это за
явление. формирующее составную часть вопросника или связанного с опросом материла, или ссылка и
ознакомление с отдельным документом о политике по обеспечению конфиденциальности, или же
программное заявление в отношении безопасности и конфиденциальности.
5.6.5 Валидация респондентов и данных
5.6.5.1 Общие положения
На стадии составления программы или разработки проектного плана исследования либо в про
цессе информирования клиентов должны быть документально оформлены сведения о том. каким об
разом в отношении респондентов проводилась или будет проводиться валидация, включая инфор
мацию о том. как поступать в отношении проблемы, связанной с отсутствием контроля за лицами,
давшими ответы в ходе самостоятельного заполнения вопросников и в процессе сбора данных по
интернету. Так же как и в случае формирования выборок, следует рассмотреть влияние этих факто ров
на качество итоговых данных.
5.6.5.2 Валидация личности
Исследователь должен проводить валидацию личности респондентов в соответствии с заявля
емыми ими сведениями в тех случаях, когда это выполнимо.
Должны использоваться соответствующие методы, позволяющие предотвратить повторное
включение лиц в процессе реализации проекта (например, дедупликация).
Исследователь должен документировать процесс валидации личности респондентов и фикси
ровать в виде записей результаты и предпринятые действия. По запросу клиента информация об
этом документированном процессе должна предоставляться клиенту.
Технические приемы и переменные могут включать (но не сводиться) к следующему:
- номер телефона респондента:
- имя и почтовый адрес респондента;
- банковские сведения респондента:
- официальный номер документа, идентифицирующего личность респондента.
П р и м е ч а н и я
1Одного адреса электронной почты будет недостаточно для валидации личности респондента.
2 Не во всех типах обследований с самостоятельным заполнением вопросников респондентами требуется
собирать сведения о личности респондентов. В этом случае требования 5.6.5.2 не применяются.
5.6.5.3 Валцдация данных, полученных в ответах
В случаях, когда валидация выполнима, исследователь должен предпринять процедуры для
идентификации и отбраковки недобросовестных респондентов. Эти процедуры и предпринятые дей
ствия необходимо документировать.
Данные для валидации должны включать:
a) срок заполнения анкетного вопросника, если это предусмотрено:
b
) число вопросов без ответа и. если это необходимо, были ли получены ответы на наиболее
важные вопросы;
c) по возможности, сравнение хотя бы для одного элемента данных профиля респондентов с
данными из другого источника (например, возраст, почтовый индекс).
Кроме того, данные, по которым следует проводить валидацию, могут включать:
- перекрестные ссылки и перекрестную валидацию по внешним данным;
- проверку на согласованность и отсутствие противоречивости в данных внутри своего массива
и такую же проверку исходя из какого- либо другого массива данных, будь это внешние данные или
какое-либо множество из общего файла данных:
- ответы, полученные на открытые вопросы.
По запросу клиента его следует проинформировать относительно любого редактирования или
отсеивания (будь это файл выборки или файл исследовательских данных) предпринятого в целях
исключения недобросовестных, невнимательных или каким- либо другим образом нежелательных
респондентов.
5.7 Сбор данных методом наблюдения
5.7.1 Общие положения
Этот подраздел охватывает сбор данных, осуществляемый посредством наблюдения в отноше
нии мнений, суждений, склонностей, поступков или результатов действий отдельных лиц или групп
28