ГОСТ Р ИСО 20252—2014
П р и м е ч а н и е — Организационная подготовка может объединяться с базовой подготовкой или про
водиться вместе с инструктажем по выполнению первого задания.
Ключевые требования и универсальные указания для исполнителей полевого обследования
должны быть также включены в документ, предоставляемый провайдером для пользования всем ис
полнителям полевого обследования.
5.2.5 Непрерывное обучение и оценка работы исполнителей полевого обследования
В отношении исполнителей, регулярно привлекаемых провайдером исследования (например,
для пяти или более проектов/циклов в календарном году или для других подобных работ), по мень
шей мере, один раз в год должна проводиться оценка работы (аттестация). Для исполнителей, при
влекаемых к исследованиям с меньшей периодичностью, следует проводить аттестацию с адекват
ной периодичностью.
П р и м е ч а н и е — Провайдер должен сам определять, какая периодичность будет адекватной для
интервьюеров, привлекаемых с меньшей периодичностью, и документировать свою политику в этой области.
Каждая упомянутая аттестация должна проводиться в режиме диалога между исполнителем и
руководящим персоналом по сбору данных провайдера (посредством персонального контакта или по
телефону) и она должна включать обратную связь по результатам валидации работы.
Аттестация может основываться, например, на результатах редактирования анкетных вопросни
ков. на валидации работы в полевых условиях или на тех интервью, которые проводятся в присут
ствии руководящих лиц или отслеживаются средствами мониторинга. Аттестации могут определять
потребность в дальнейшем обучении исполнителей или же потребность для такого обучения может
определяться другими способами.
Дальнейшее обучение, направленное на постоянное повышение квалификации персонала, сле
дует отличать от потребности в дополнительной подготовке в случаях, когда исполнителю поручают
новые виды работы или новые должностные обязанности (например, интервьюирование квалифици
рованных специалистов, работу, связанную с выполнением надзорных функций) (см. 5.2.3).
П р и м е ч а н и е — Оценка работы исполнителей гложет быть непрерывной, когда персонал, руково
дящий сбором данных, поддерживает обратную связь с исполнителями после проведения валидации их работы
(например, посредством мониторинга телефонных интервью, метода с исполнением роли тайного покупателя): в
этих случаях последующие формализованные ежегодные аттестации могут не понадобиться.
Отчеты по аттестации (включая непрерывные оценки согласно предыдущему примечанию) и
сведения о любой дополнительной подготовке должны быть документально оформлены и сохранять ся
вместе записями, содержащими данные об исполнителях полевого обследования.
5.3 Проведение сбора в полевых условиях
5.3.1 Документ, идентифицирующий личность исполнителя полевого обследования
Для исполнителей полевого обследования, за исключением лиц, работающих только на теле
фоне, провайдер услуг по проведению исследования должен подготовить идентификационный доку
мент. желательно — с фотографией исполнителя. В этом документе должен быть указан срок дей
ствия (например, дата выпуска и дата истечения срока действия или год, в течение которого этот до
кумент является действующим), наименование и контактные данные провайдера, выдавшего иден
тификационный документ. Подлежат сохранению записи о лицах, для которых были изданы иденти
фикационные документы, а также срок действия выданных документов.
5.3.2 Заверения, адресуемые респондентам
Все методы, применяемые для работы с респондентами, должны включать краткое описание
принципов конфиденциальности в отношении респондентов, основные цели исследования, для кото
рых собранные данные могут использоваться, и название провайдера услуг по проведению исследо
вания. субподрядного агентства и/или клиента (клиентов), если это необходимо. Респондентов сле
дует проинформировать о добровольном характере их сотрудничества.
Респондентам, с которыми осуществляется непосредственный контакт, должны быть предъяв
лены документально оформленные заверения, включая контактные сведения о провайдере услуг по
проведению исследования. Телефонным респондентам по запросу также должны предоставляться
контактные данные провайдера.
5.3.3 Сбор данных при работе с детьми или социально уязвимыми группами респондентов
21