ГОСТ Р ИСО 20252—2014
Этот раздел охватывает процесс сбора качественных данных специально обученными модера
торами или интервьюерами от респондентов, согласившихся участвовать в проведении социологиче
ского исследования.
Сбор качественных данных может включать, но не ограничиваться, фокус-группами, углублен
ными интервью и этнографическим наблюдением, проводимыми при личной встрече с респондента
ми, по телефону или с использованием сетевых ресурсов.
При сборе качественных данных посредством онлайновых технологий взаимосвязь между ре
спондентом и модератором или интервьюером осуществляется через множество цифровых интер
фейсов. Онлайновые фокус-группы или углубленные интервью могут проводиться в режиме реально го
времени (например, интерактивные телеконференции в чатах) или с задержкой во времени (асин
хронно). когда респондент(ты) и модератор/интервьюер имеют возможность выбора времени, когда
они будут знакомиться с информацией или вносить соответствующие данные (например, через элек
тронные доски объявлений).
5.5.2 Набор респондентов
Сведения о респондентах, о том, каким образом они были набраны и из каких источников
(например, метод случайной выборки, рекрутерские базы данных, панели респондентов), должны
быть записаны на анкетах по рекрутингу или посредством эквивалентных записей, и они должны со
общаться модераторам и сохраняться в качестве записей, относящихся к проекту, согласно условия
ми по конфиденциальности сведений о респондентах (см. 5.1).
П р и м е ч а н и е — Обычно стадия исследования, связанная с набором респондентов для качествен
ного исследования, отделена от качественной модерации групп или от углубленных интервью. Как правило, ра
бота по набору респондентов чаще проводится исполнителями полевого обследования (например, при
личной встрече или через телефонный контакт) или же это может быть онлайновая панель или хостинговая
организа ция. нежели исследовательский персонал, участвующий в модерационной стадии.
5.5.3 Валидация рекрутинга респондентов
Основная цель валидации работы по набору респондентов должна состоять в подтверждении
демографических и других критериев по набору респондентов и в утверждении работы исполнителей.
П р и м е ч а н и е — Другая цель валидации может заключаться в том. чтобы избежать участия респон
дентов сверх пределов, установленных в программе исследования (см. 4.1.3.4). Могут быть также задействованы
совместные инициативы провайдеров в целях предотвращения излишнего участия респондентов.
В случаях, когда набор респондентов производится исполнителями полевого обследования (при
личной встрече или по телефону), их работа должна проверяться в соответствии с 5.4. включая тре
буемые уровни валидации, установленные в 5.4.3. Методы валидации могут включать повторный кон
такт с респондентами или мониторинг (например, для телефонного рекрутинга, проводимого из цен
трального офиса). Такая валидация может проводиться до начала, во время или после завершения
сбора качественных данных. При выявлении отклонений необходимо предпринимать соответствую
щие меры в соответствии с 5.4.1. Записи по валидации должны делаться в соответствии с 5.4.4.
П р и м е ч а н и я
1 Валидация посредством повторного контакта с респондентом может проводиться во время сбора каче
ственных данных. В этом случае может использоваться валидационная анкета, предусматривающая самостоя
тельное заполнение или под руководством сотрудника, при условии, что такое руководство осуществляется не тем
лицом, которое первоначально проводило рекрутинг.
2 В некоторых случаях единственным критерием для рекрутинга может быть то. что конкретный респон
дент включен в список, из которого будет производиться набор респондентов (например, список потребителей).
В этом случав валидация может быть сведена к тому, чтобы удостовериться в том. что набранные респонденты
входили вданный список, и повторный контакт или мониторинг может не проводиться.
В случаях, когда набор респондентов производится онлайновыми сетевыми средствами, вклю
чая панели респондентов, валидация должна проводиться согласно 5.6.5. В ситуациях с использова
нием сетевых ресурсов, где и рекрутинг, и валидация выполняются одним и тем же лицом в онлайно
вой хостинговой фирме, записи, связанные с данной валидацией, должны сообщаться модератору
для проведения анализа.
В ходе интервью.’групповых обсуждений личности респондентов должны быть подтвердены для
исключения так называемых «профессиональных» респондентов. Модератор должен также подтвер
дить. что участвующие в опросе респонденты отвечают критериям набора.
25