ГОСТ Р ИСО 20252—2014
- почтовое исследование, например, обследования посредством почтовых сообщений или дру
гие ситуации, в которых напечатанные на бумаге анкетные вопросники оставляют респондентам для
самостоятельного заполнения;
- обследования, в которых респондент заполняет и возвращает анкетный вопросник с помощью
сетевых ресурсов;
- обследования, в которых респондент использует мобильное устройство;
- обследования с занесением данных в соответствующие тетради;
- ввод данных касанием кнопки, когда респондент использует кнопочную панель телефона для
ответа на вопросы, задаваемого компьютерным устройством;
- ввод данных голосовым сообщением (известный также как интерактивный голосовой ответ),
когда респондент дает устные звуковые ответы на вопросы, задаваемые компьютерным устройством, и
затем в компьютере применяется технология распознавания и записывания голосовых сообщений для
регистрации ответов.
5.6.2 Приглашение к участию в исследовательских проектах
Каждому респонденту, приглашенному принять участие в каком-либо проекте (т.е. члену ото
бранной выборки), должна сообщаться соответствующая информация, в том числе:
- общее описание цели реализуемого проекта;
- прогнозируемая продолжительность интервью;
- заявление о конфиденциальности и анонимности сведений об ответах каждого респондента
(см. также 5.6.4);
- последняя дата для завершения ответов на вопросы (если это установлено);
- открытие информации в отношении всех условий, связанных с поощрением или мотивирова
нием участников в рамках данного проекта (см. также 5.6.3);
- разъяснение в том случае, если приглашение рассылается от имени другого провайдера услуг
по проведению исследования;
- для членов панельной группы — возможность отказаться или не принимать участия в будущем
исследовании:
- соответствующая политика или заявление об обеспечении конфиденциальности.
П р и м е ч а н и е — Для участия детей и других социально уязвимых респондентов применяются тре
бования 5.3.3.
5.6.3 Поощрительные средства
В случаях, когда респондентам предлагаются какие-либо поощрения, вид этих поощрений дол
жен документироваться в качестве записей, связанных с проектом, и исследователи должны иметь
надлежащим образом оформленное заявление о поощрительных средствах.
Заявление в отношении поощрительных средств должно охватывать, если это уместно, следу
ющее:
- вид поощрений (например, деньги, ваучеры, балы) и процесс организации выплат;
- как и когда выдаются или выплачиваются поощрения;
- честное и беспристрастное отношение ко всем респондентам:
- методы разрешения спорных ситуаций или разногласий, связанных с поощрениями.
Заявление в отношении поощрительных средств должно доводиться до всех потенциальных ре
спондентов либо в качестве составной части вопросника и/или связанного с опросом материала, либо
посредством ссылки и организации доступа к отдельному заявлению о поощрительных средствах,
предлагаемых в рамках реализуемого проекта. Респонденты должны иметь возможность проверить те
поощрения, которые им полагаются.
В случаях, когда респондентами являются дети (см. 5.3.3), их родители, опекуны или по закону
отвечающие за их действия взрослые должны знать об используемой системе поощрений и дать свое
разрешение до начала проведения исследования с участием детей.
5.6.4 Меры защиты в отношении респондентов
Для всего процесса сбора данных посредством самостоятельного выполнения задания респон
дентом должны быть внедрены соответствующие процедуры в целях обеспечения безопасности и
конфиденциальности респондентов и предоставляемых ими данных. Такие процедуры должны учи
тывать услуги, предоставляемые любыми поставщиками, которых провайдер исследования задей
ствует для проведения мероприятий этого типа сбора данных.
27