ГОСТР ИСО 20252—2014
интервьюирования с помощью компьютера (CAI). следует провести соответствующую дополнитель
ную базовую подготовку.
Как минимум, базовая подготовка должна включать следующее:
- общие принципы исследования рынка, общественного мнения и социальных проблем;
- этические требования (для получения информации о применимых международных кодексах,
см. Библиографию), включая меры по обеспечению безопасности респондентов и вопросы, связан
ные с защитой данных;
- работа с детьми или другими социально уязвимыми группами респондентов;
- навыки интервьюирования и/или другие требуемые технические приемы;
- использование компьютеров, где это может понадобиться (например, для CAI);
- исполнение роли интервьюера и пробные интервью (или другие формы сбора данных).
В первый день своей работы исполнители полевого обследования должны работать в сопро
вождении сотрудников, руководящих процессом сбора данных (или же работа исполнителей должна
отслеживаться другим способом, например, для телефонного интервьюирования), и необходимо про
верить правильность выполнения (провести валидацию) их первого после базовой подготовки зада ния
в качестве исполнителя полевого обследования (см 5.4 и 5.5.3). обсудив затем результаты вали дации
с исполнителем. Если такой мониторинг или сопровождение исполнителя не будет осуществ ляться,
то должна проводиться валидация всей работы, выполненной для первого задания, в соот ветствии с
5.4 и 5.5.
5.2.3.3 Продолжительность
Минимальная продолжительность базовой подготовки для персонального (лицом к лицу) и те
лефонного интервьюирования, а также для интервьюирования в целях набора респондентов для ка
чественного исследования (не включая дополнительную организационную подготовку, см. 5.2.4)
должна составлять шесть часов. Примерно половина этой подготовки должна проходить в режиме
взаимодействия наставника и обучаемого лица, чтобы они могли вести диалог.
В редких случаях, когда задачи, связанные со сбором данных, считаются очень простыми, ми
нимальная продолжительность базовой подготовки может быть короче упомянутого периода и ее мо гут
объединять с инструктажами по проекту. Причины для такой укороченной подготовки должны быть
документально оформлены и если впоследствии исполнитель будет участвовать в другом проекте, то
тогда ему придется пройти базовую подготовку в полном объеме.
Для исследования методом наблюдения минимальная продолжительность базовой подготовки
не установлена. Длительность подготовки должна быть адекватна тому объему навыков и знаний,
которые необходимы для задания.
Продолжительность периодов времени, установленных для базовой подготовки, следует счи
тать минимальными уровнями, и в зависимости от вида работы может потребоваться больший объем
подготовки.
5.2.3.4 Документация по подготовке персонала
Базовая подготовка, проведенная для исполнителей полевого обследования, должна офорлять-
ся в виде записей, включающих сведения о содержании, длительности подготовки, а также о лице,
проводившем подготовку. Наставник и обучаемое лицо должны заверить своей подписью или другим
эквивалентным способом записи, свидетельствующие о проведенной подготовке.
П р и м е ч а н и е — В случав, когда провайдер услуг по проведению исследования сначала внедряет
настоящий стандарт, имеющиеся на тот момент в организации исполнители полевого обследования могут рас
сматриваться как уже получающие подготовку, если содержание и документация такой подготовки будут адек
ватными. Это практикуется в том случае, если нет записей по подготовке лиц. привоекаемых в качестве исполни
телей полевого обследования.
5.2.4 Организационная подготовка исполнителей полевого обследования
В дополнение к базовой подготовке согласно 5.2.3 провайдер услуг по проведению исследова
ния должен обучать всех исполнителей полевого обследования (независимо от любых проводивших
ся ранее мероприятий по подготовке этих исполнителей в других организациях) своим требованиям,
которые характерны для деятельности этого провайдера, включающим организационные аспекты
процесса сбора данных. Методы проведения подготовки данного типа и содержание ее мероприятий
могут определяться самим провайдером, но в записях, содержащих данные о персонале, следует
указывать сведения о проведении организационной подготовки и то. каким образом она была предо
ставлена.
20