ГОСТР ИСО 20252—2014
Для возможности суждения о способе проведения исследования или обсуждения его результа
тов. в том числе и после полного завершения исследовательского проекта, первичные записи
(например, заполненные анкетные вопросники, файлы данных, записанные групповые обсуждения) и
копии окончательных редакций всей проектной документации или другие записи, связанные с проек
том (например, программы анализа) следует сохранять а течение определенного периода времени:
- первичные записи — 12 месяцев:
- копия всех других окончательных редакций документов, связанных с исследовательским про
ектом — 24 месяца.
Если исследование повторяют позднее или если в рамках этого же проекта до окончания требу
емого срока(ов) хранения проводят дальнейшее исследование, отсчет сроков хранения следует уста
новить заново по завершении всего исследовательского проекта.
Провайдер исследования должен информировать клиента о сроках хранения (например, указы
вать в программе исследования). Провайдер и клиент могут договориться об удлинении или сокра
щении сроков хранения, но такое соглашение необходимо документировать.
П р и м е ч а н и е — Может также понадобиться сохранять записи и более указанных периодов времени
в целях проведения аудиторских проверок и/или для соблюдения требований законодательства.
Все записи, связанные с проектом, должны храниться с соблюдением требований безопасности,
с особыми мерами предосторожности в отношении записей, содержащих персональные данные о
респондентах.
4.9.3 Хранение и удаление
Записи должны храниться в условиях, позволяющих исключить их порчу, и так. чтобы их можно
было оперативно извлечь, а также чтобы их конфиденциальность но ставилась под угрозу. Должны
существовать процедуры, обеспечивающие для проектных записей, хранящихся в электронном виде
вне стен предприятия, архивирование хотя бы второй копии файлов.
Провайдер должен обеспечивать безопасное и конфиденциальное удаление первичных запи
сей. особенно содержащих сведения о личности респондентов.
4.9.4 Обеспечение безопасной сохранности
Если не оговорено иное, все записи, относящиеся к исследованию, должны предоставляться
только в целях аудитов по качеству.
Провайдер услуг по проведению исследования должен обеспечить надежную защиту результа
тов исследований и отпета подходящими средствами от несанкционированного доступа в период их
хранении в архивах провайдера. Это также должно включать защиту от несанкционированного досту
па и попыток внесения изменений в результаты и в отчеты, сохраняемые на электронных носителях.
4.9.5 Передача клиенту данных, хранящихся в электронном виде
Хранящиеся в электронном виде данные до передачи клиенту подлежат проверке на полноту
сведений. В связи с этим следует верифицировать передаваемые записи, содержащие данные, на
полноту содержащихся в них сведений, касающихся объема фактического материала (например,
число респондентов, число заполненных анкетных вопросников) и измеренных переменных величин, а
также проверять содержания в этих записях любой дополнительной информации, оговоренной в
контракте.
Передаваемые клиенту данные должны быть в формате, описанном в программе исследования
или согласованном на более позднем этапе.
5 Сбор данных
5.1 Общие положения
Провайдер услуг по проведению исследования должен внедрить процедуры для защиты конфи
денциальности респондентов и по предоставлению респондентам соответствующих заверений (см.
также 5.3.2).
Если иное не согласовано с респондентом, сведения о его личности, содержащиеся в соответ
ствующих записях (например, в анкетных вопросниках), должны использоваться только в целях ад
министрирования и управления качеством исследования, и их следует хранить настолько долго,
насколько это необходимо для указанных целей.
18