ГОСТР ИСО 20252—2014
Повторный контакт с респондентом может быть адекватным методом валидации для всех типов
интервьюирования, особенно для личного интервьюирования «лицом к лицу», включая интервью с
центральной локализацией (где повторный контакт «лицом к лицу» может следовать сразу после
проведения интервью).
5.4.2.4 Мониторинг
Мониторинг должен включать прослушивание интервью во время его проведения, с использо
ванием подходящего оборудования или прослушивание записей интервью, сделанных на записыва
ющие устройства, после того как интервью было проведено, либо посредством присутствия супевай-
зеров во время проведения личного интервьюирования респондентов. С помощью соответствующих
сетевых соединений мониторинг может также проводиться на местах, расположенных на удаленном
расстоянии. Должны быть слышимы голоса как интервьюера, так и респондента. Интервьюеры долж ны
знать о том. что любое интервью может подвергаться мониторингу, но они не должны знать о том, какое
именно интервью будет прослушиваться (кроме тех случаев, когда присутствует супервайзер). В тех
случаях, когда при интервьюировании участников беседа ведется на нескольких языках, мони торинг
должен проводить персонал, свободно владеющий соответствующими языками.
5.4.3 Уровни валидации
Валидация должна проводиться, как минимум, на уровнях, установленных далее (в зависимости
от типа валидации). Уровни валидации должны быть рассчитаны на основе суммарной выборки, ко
торая достигнута.
В случаях, когда проверка записей, содержащих данные, является единственным методом ва
лидации. который может быть использован (например, при исследовании методом наблюдения, при
розничных аудитах), требуемый уровень валидации должен составлять 100 %. В случаях, когда про
верка записей, содержащих данные, проводится совместно с другими методами, отдельный уровень
валидации не устанавливается.
Для всех проектов, при реализации которых сбор данных проводится посредством интервьюи
рования. независимо от того, проверяются ли записи, содержащие данные, валидация должна прово
диться либо посредством повторного контакта с респондентами, либо мониторингом для следующих
процентных уровней:
- минимальный уровень валидации через повторный контакт должен составлять 10 % от интер
вью или фактов;
- минимальный уровень валидации посредством мониторинга должен составлять 5 % от интер
вью или фактов, с прослушиванием или мониторингом примерно 75 % всего интервью.
В исключительных случаях может оказаться организационно невыполнимым проведение по
вторных контактов или мониторинга на требуемых уровнях (или совсем невыполнимо) или это может
вступать в противоречия с интересами респондентов. В таких случаях записи, связанные с проектом,
должны объяснять причину такой ситуации и информировать о других предпринятых шагах в целях
валидации работы по сбору данных (например, проверка записей, содержащих данные).
В случав, когда размер выборки для проекта является адекватным, следует проводить валида
цию или мониторинг работы каждого исполнителя полевого обследования.
5.4.4 Отчеты по проведению валидации
Для каждого проекта или очередного цикла проекта должны составляться отчеты по валидации.
Эти отчеты должны включать.
- сведения о лице, проводившем валидацию;
- описание использованных методов валидации, включая сведения о том. что было охвачено в
процессе повторных контактов с респондентами, если это применимо;
- сведения об исполнителе, работа которого подвергалась валидации;
- описание любых выявленных отклонений или несоответствий;
- запись по корректирующим или предупреждающим действиям, предпринятым или запланиро
ванным как на уровне проекта, так и на уровне исполнителя полевого обследования;
- подтверждение того, что требуемый уровень валидации был достигнут (например, суммарное
число интервью и число проверенных в процессе валидации).
Отчеты по валидации должны быть восстанавливаемыми как по проекту и/или очередному цик
лу. так и по исполнителю полевого обследования.
5.5 Сбор качественных данных
5.5.1 Общие положения
24