ГОСТ Р ИСО/МЭК15504-3— 2009
Деятельность, которая должна быть осуществлена, определяется выбранным документированным
процессом оценки, привязанным по мере необходимости.
Ресурсы и график в значительной степени зависят от информации, содержащейся во входе оценки, а
именно, области и назначении оценки. До планирования эту информацию следует тщательно изучить. По
требности во времени и ресурсах могут изменяться в ходе деятельности по оценке процесса. В числе
планируемых видов деятельностидолжны быть мониторинг и корректирующие действиядля поддержания
графика и ресурсов.
В первой версии плана может отсутствовать или быть неполной некоторая информация (например,
идентификация всех участников). По мере развития деятельности пооценке процесса план должен обнов
ляться необходимой информацией.
В разделе 11 приведено руководство по критериям для проверки выполнения требований настоящего
стандарта.
Должен быть идентифицирован и кратко описан выход оценки, который будет предоставлен заказчику
оценки. Минимальным требуемым выходом является протокол оценки. Любая необходимаядополнитель
ная информация [указанная в ИСО/МЭК 15504-2.4.5.2. перечисление f)]должна быть определена в плане.
5.2.2 Сбор данных
b
) Сбор данных — данные, необходимые для оценки процессов в областиоценки[см. 4.4.2. пере
числение с)], и дополнительная информация [см. 4.4.2. перечислениеj)Jдолжны быть собраны систе
матическим способом с учетом, как минимум, следующего:
1) стратегия и технологиядля выбора, сбора, анализа данных и обоснованиярейтингов должны
быть точно идентифицированы и продемонстрированы:
2) должно быть установлено соответствие междупроцессами подразделенияорганизации, спе
цифицированными в области оценки, и элементами в модели оценки процесса.
3) каждый процесс, идентифицированный в области оценки, должен быть оцененна основании
объективных свидетельств:
4) объективные свидетельства, собранные для каждого атрибута каждого оцениваемого про
цесса. должны быть достаточными дляудовлетворения назначения и области оценки:
5) идентификация собранных объективных свидетельств должна быть документирована и со
хранена для обеспечения основы верификациирейтингов.
[ИСО/МЭК 15504-2. 4.2.2. перечисление Ь)]
Сбор данных может быть осуществлен различными способами, такими как интервью, вопросники,
обсуждения и обзор артефактов. До начала сбора данных процессы подразделения организациидолжны
быть отображены в процессы, определенные в модели оценки процесса.
Механизм выбора образцов должен гарантировать, что выбранные процессы пригодны для назначе
ния оценки. Информация обобразцах и обоснованиедолжны быть сохранены.
Собранная информация может быть организована как часть механизма мониторинга или отчетности,
используемого водном или нескольких проектах. Альтернативно сбор информации может осуществляться
автоматически или полуавтоматически с помощью поддерживающих инструментов. Инструменты могут
быть использованы непрерывно по всему жизненному циклу, например вопределенных контрольных точ
кахдля измерения соответствия процессу, прогресса в улучшении процесса или для сбора информации,
облегчающей последующую оценку.
5.2.3 Валидация данных
c) Валидация данных — следует провести валидацию собранных данных в целях:
1)подтверждения того, что собранные свидетельства объективны:
2) обеспечения того, что объективные свидетельства достаточны и представительны для
охвата области и назначенияоценки;
3) обеспечения пюго. что данные в целом согласованы.
[ИСО/МЭК 15504-2. 4.2.2. перечисление с)]
Собранные данные должны быть аккуратно представлены для оценки процессов. Валидация этих
данныхдолжна включать в себя оценкутого, достаточно ли представителен для оценки процессов выбран
ный объем образцов.
5