ГОСТ Р ИСО/МЭК15504-3—2009
На данномуровне имеется мало свидетельств каких-либо систематических достиженийназна
ченияпроцесса или эти свидетельства отсутствуют.
[ИСО/МЭК 15504-2, 5.1]
Неполныйпроцесс— это такой процесс, который либо неосуществляется, либо имеется мало свиде
тельств систематическихдостижений назначения процесса, либо эти свидетельства отсутствуют. Система
тическоедостижение характеризуется процедурой совершения необходимых действий и наличием соот
ветствующих входов и выходов рабочих продуктов, которые совместно гарантируют, что назначение про
цесса достигнуто. Уровень 0 — это единственный уровень возможностей без атрибутов, следовательно,
уровень 0 может быть рассмотрен как состояние отсутствия возможностей уровня 1 или выше. Соответ
ственно. определение процесса как находящегося на уровне 0 основано, главным образом, на отсутствии
адекватных, объективных свидетельств для рассмотрения ого какдействующего на уровне 1.
6.2 Уровень 1. Осуществленный процесс
Уровень 1. Осуществленный процесс
Осуществленный процесс достиг свого назначения.
Следующийатрибут процесса демонстрирует достижение данногоуровня:
[ИСО/МЭК 15504-2. 5.2]
Осуществленный процесс достиг своего назначения путем осуществления необходимыхдействий,
а наличие соответствующих входов и выходов рабочих продуктов совместно гарантирует, что назначение
процесса достигнуто.
Уровень 1— это единственный уровень с одним атрибутом.
Несмотря на то. что на уровне 1 установлен единственный атрибут таким образом, чтобы он был
общим для всех процессов (каки все атрибуты процессов), в действительности атрибут относится к осуще
ствлению и к достижению выходов процесса, которые различаются от процесса к процессу. Следователь но.
индикаторы, демонстрирующие свидетельства достижения единственного атрибута на уровне 1. не
общиедля всех процессов, а специфичные для оцениваемого процесса.
Уровень возможностей 1направлен исключительно наустановление того, вкакой степени достигнуты
выходы, определенные для процесса. Выход процесса описывает один или несколько из следующих эле
ментов:
- создание артефакта;
- существенное изменение состояния:
- удовлетворение заданным ограничениям, например требованиям, целям и т. п.
Приведенные выше элементы основаны на ИСО/МЭК 15504-2,6.2.4.
Соответственно, оценщикдолжен сосредоточить свое внимание на рабочих продуктах и действиях,
которые относятся к одному или нескольким приведенным выше выходам процесса в зависимости от ха
рактера конкретного рассматриваемого выхода процесса.
АП 1.1 Атрибут осуществления процесса
Атрибут осуществления процессаявляетсямеройтой степени, в которой процессдостигает
своего назначения. В результате полного достижения этого атрибута:
а) процессдостиг своих определенных выходов.
[ИСО/МЭК 15504-2. 5.2.1]
Базовые модели процессов определяютдля каждого процесса назначение и ожидаемые выходы, а
модель оценки процесса предоставляет индикаторы как осуществления, так и возможностей процесса.
Индикаторы, относящиеся к атрибуту 1.1, являются индикаторами осуществления процесса, которые
различаются от процесса к процессу, но, в общем случае, состоят:
- из идентифицированных рабочих продуктов, являющихся входом процесса:
- из идентифицированных рабочих продуктов, созданных процессом;
- издействий, предпринятыхдля преобразования входных рабочих продуктов в выходные.
Оценщики должны проверить, что люди, осуществляющие процесс, понимают назначение самого
процесса и выполняют необходимые действия. Рабочие продукты, получающиеся в результате выполне
ния действий, вместе с входными рабочими продуктами представляют собой следующие свидетельства
осуществления процесса. Однако простого существования этих продуктов недостаточно, должно быть
засвидетельствовано, что они вносят вклад вдостижение назначения процесса.
12