ГОСТ Р ИСО/МЭК15504-3—2009
оценить процессы П1. П2 и П5. то наосновании ожидаемого покрытиядолжна быть выбрана модельоценки
процесса 2. так как только она предоставляет требуемый охват процессов (пробел в ячейке означает, что
модель оценки процесса не охватываетданный процесс).
Т а б л и ц а 2 — Выбор модели оценки процесса
Процесс
Модель оценки
процесса
1
Модель оценки
процесса
2
Модель оценки
процесса 3
П1
Да
Да
П2
Да
Да
ПЗ
Да
Да
Да
П4
Да
Да
П5
Да
Да
П6
Да
Да
П7
Да
Да
П8
Да
Да
П9
Да
Да
П10
Да
9 Выбор и использование инструментов оценки
При любой оценке информация должна быть собрана,документирована, сохранена, классифицирова
на. обработана, проанализирована, получена из мест хранения и представлена. Инструменты могут предо
ставить ценную поддержку в сборе свидетельств, используемых оценщиками для присвоения рейтингов
атрибутам каждого оцениваемого процесса, и протоколировании рейтингов в виде набора профилей про
цессов.
Имеется два основных типа инструментов с разными характеристиками: основанных на бумажном
носителе и автоматизированных. Соответствие инструментов процессу оценки зависит от планируемого
режима использования и методологии оценки. Для обеспечения эффективного и результативного осуще
ствления оценки инструментыдолжны быть выбраны и спроектированы так.чтобы соответствовать процес су
оценки. Инструменты могут быть использованы для обеспечения проведения оценки несколькими спо
собами:
- оценщиками, собирающими информацию;
- владельцами процессов или представителями подразделений организаций при подготовке и в ходе
оценки, собирающими информацию для последующих процессов;
- представителями подразделений организаций непрерывно по всему жизненному циклу и при опре
деленных обстоятельствах для измерения степени приверженности процессу, прогресса в улучшении про
цесса или для сбора информации с целью облегчить будущую оценку;
- послеоценкидля получения или организации информации оценки в целях облегчения планирования
улучшения процесса или анализа определения возможностей;
- при распределенном подходе для самооценки по всей организации;
- когда образцы рабочих продуктов и информации процесса собирают в возрастающей степени и
просматривают до совершения на месте оценочной деятельности, такой как интервьюирование:
- в помощь оценщику при проведении оценки собранной информации;
-для хранения и получения результатов оценки, чтоделает результаты болев доступнымидля плани
рования улучшения процесса или анализа определения возможностей;
- в помощь оценщику при послеоценочном анализе результатов, таком как анализ результатов улуч
шения процесса относительно предшествующей истории осуществления или анализ профиля поставщика
относительно установленного целевого профиля;
30