ГОСТ Р ИСО/МЭК15504-3—2009
5.6 Выбор документированного процесса оценки
В настоящем подразделе установлено руководство по выбору и применению документированного
процесса оценки для использования при проведении оценки процесса, соответствующей ИСОУМЭК15504.
Руководство предназначено, главным образом, для использования оценщиками и заказчиками оценки.
Руководство не предназначено непосредственно для разработчиков моделей оценок процессов, но они
могут им воспользоваться.
Документированный процесс оценки может быть выбран оценщиком или установлен в качествеусло
вия заказчиком оценки {в данном случае это обстоятельство должно быть запротоколировано на входе
оценки как ограничение). В любом случаедолжны быть использованы критерии, показывающие, что выбор
пригодендля рассматриваемого применения. Конкретныедокументированные процессы оценокмогут быть
применимы для конкретных контекстов процесса, конкретных подходов к оценке и конкретных процессов.
Организации также могут быть ограничены в использовании конкретного документированного процесса
оценки, если он выбран как стандарт de facto для обеспечения наиболее эффективного использования
ресурсов.
Априори имеющиеся ограничения на базовую модель процесса и/или на модель оценки процесса
могут налагать ограничения на выбранныйдокументированный процесс оценки.
Основное внимание при выборе документированного процесса оценки следует уделять его способно
сти гарантировать, что назначение оценки выполнено. Также критически важна его применимость в контек
сте и области оценки. Основными факторами, влияющими на выбор процесса, должны быть:
- планируемое назначение оценки;
- планируемая область оценки;
- выбранный подход к оценке:
- контексты выбранных процессов;
- размер рисков относительно точности обнаружения того, что примет заказчикоценки.
Когда существует документированный процесс оценки, специально разработанныйдля поддержания
конкретного подхода или подходов к оценке, то его и следует использовать по мере возможности. Боль
шие. сложные организации могут быть ограничены в выборедокументированных процессов оценки также
способностью этих процессов охватывать весь диапазон ихделовой активности с целью обеспечить согла
сованность подходов, повторного использования опыта и т. п.
Имеется множество вторичных факторов, которые также будут влиять на выбор. Эти факторы вболь
шей степени относятся к практическим вопросам, таким как цена, продолжительность и наличие других
ресурсов — таких какоценщики. — необходимых для проведения оценки. Могут быть такие ограничения,
связанные с применением документированного процесса оценки, как использование специально подготов
ленных оценщиков или доступность относящихся коценке материалов.
Документированный процессоценки должен быть пригоден для привязки к конкретным потребностям
отдельной оценки. Назначение, область и общий подход к оценке будут влиять на способ выполнения
требуемыхдействий. Процесс конкретной оценки может быть привязан путем добавления или исключения
конкретных задач при условии осуществления минимально требуемого наборадействий. Руководства по
привязке могут быть направлены:
- на требуемый в планах уровень подробностей;
- на источники и способы сбора данных;
- на методы хранения и получения данных;
- на дополнительные задачи, которыедолжны быть частью оценки;
- на способы достижения согласия по рейтингам процесса:
- подходы к написанию отчетов по результатам.
6 Схема измерения возможностей процесса
Схема измерения возможностей основана на понятии процессов, имеющих общие атрибуты. Эти
атрибуты процессовдолжны быть определены и отнесены к уровням возможностей.
Ниже приведены интерпретация смысла уровней возможностей и руководство о том, как распознать
достижениедевятью атрибутами процессов уровней возможностей с 1-го по 5-й.
6.1 Уровень 0. Неполный процесс
Уровень 0. Неполный процесс
Этот процесс не реализован или не смог достичь свого назначения.
11