ГОСТ Р ИСО/МЭК15504-3—2009
6.3 Уровень 2. Управляемый процесс
Уровень 2. Управляемый процесс
Описанный выше осуществленный процесс на данном уровне выполняется управляемым
образом (планируется, регулируется и проводится его мониторинг), а его рабочие продукты соот
ветствующим образом установлены, контролируются и поддерживаются.
Следующие атрибуты процесса вместе с определенным ранее атрибутом демонстри
руют достижениеданногоуровня.
[ИСО/МЭК 15504-2. 5.3]
Управляемый процесс подлежит планированию, мониторингу и корректировке для удовлетворения
идентифицированных целей осуществления процесса и создания рабочих продуктов, которыедолжны быть
идентифицированы,документированы и проконтролированы.
Основное отличие от осуществленного процесса состоит втом. что наданном уровне осуществление
процесса планируется, проводятся его мониторинг и корректировка для создания рабочих продуктов, удов
летворяющих сформулированным требованиям. Таким образом, существенными элементами управляемо
го процесса являются управление его выполнением и направленность на управление рабочими продукта
ми. Критическая роль задействованного управления этими двумя элементами выполнения процесса со
стоит в повышении уверенности в том, что создается то. что необходимо, и процесс совершается более
предсказуемым образом.
Применяемое управление процессом приведет к проверяемым артефактам и/или действиям (к ним
относятся, например, планирование, методы мониторинга и/или коррекции процесса, основанные на ре
зультатах сравнения запланированного и фактического совершения процесса).
АП 2.1 Атрибут управления осуществлением
Атрибут управления осуществлением является мерой той степени, в которой может быть
достигнуто управление осуществлениемпроцесса. Полное достижение этого атрибута характери
зуетсяследующим:
a) идентифицированы цели осуществления процесса:
b
) осуществление процесса планируется, и проводится его мониторинг:
c) осуществление процесса регулируется для соответствияпланам:
d) определены, распределены и доведены до сведения ответственность и полномочия по осуще
ствлению процесса:
о) идентифицированы, доступны, выделены и используютсяресурсы и информация, необходи
мые для осуществленияпроцесса;
f) интерфейсы между участвующими сторонами управляются с целью обеспечить как эффек
тивное взаимодействие, так и четкоераспределение ответственности.
[ИСО/МЭК 15504-2. 5.3.1]
Атрибут управления осуществлением относится к применению основных методов управления для
обеспечения разумной уверенности в том. что цели осуществления процесса достигнуты.
Идентификация целей осуществления процесса является критическим требованием достижения это
го атрибута. Как правило, цели осуществления включают в себя такие составляющие, как: 1) качество
создаваемых артефактов: 2) время цикла процесса: 3) используемые ресурсы. Цели осуществления про
цесса. в свою очередь, вытекают из рассмотрения входов процесса, общих ограничений и характеристик
процесса и/или продукта. На этом уровне возможностей цели осуществления процесса допускается выра
жать либо в качественныхтерминах (например, сравнительный обзор должно бытьлегко проводить и
пони мать). либо в количественных (например, сравнительный обзор должен выявлять в среднем не менее
80 % дефектов продукта).
Некоторые процессы (например, поддерживающие, организационные или управления) могут не тре
бовать планирования в каждом случае, а могут осуществляться непрерывно вустановленном порядке.
Безчетко определенных ответственностей и понимания полномочий любое предприятие рискованно
ссамого начала. Следовательно, необходимо разграничение процесса управления в целях явного распре
деления ответственностей и полномочий при осуществлении процесса. Существеннымидействиями явля
ются идентификация, присвоение и доведение до сведения указанных ответственностей и полномочий.
Все участники процесса (например, владелец процесса, исполнители процесса и т. п.)должны быть проин
формированы обэтихдействиях.
13