ГОСТ Р ИСО/МЭК15504-3— 2009
5.3.3 Ответственности оценщиков
Оценщики должны:
a) осуществлять деятельность, относящуюся к оценке (например, детальное планирование,
сбор данных, валидацию данных, написание отчета):
b
) создаватьрейтинги атрибутов процесса.
[ИСО/МЭК 15504-2. 4.3.3]
Деятельность по созданию рейтинга целиком осуществляется оценщиками и компетентным оценщи
ком. Другие лица, участвующие как члены команды оценки, обеспечивают конкретную экспертизу или
поддерживающую канцелярскую работу. Они могут поддерживать оценщиков при формулировке мнений,
но не отвечают за окончательный рейтингатрибутов процесса.
5.4 Определение начального входа оценки
Вход оценки должен быть определен до фазы сбора данных оценки и одобрен заказчиком оценки
или его полномочным представителем.
[ИСО/МЭК 15504-2. 4.4.1}
Вся информация, требуемая для входа оценки, должна быть подробно сопоставлена, просмотрена,
одобрена и документированадо начала оценки. Одобрение заказчиком входа оценки является существен
ным. так как он включает в себя управляющие элементы процесса оценки. Одобряя вход оценки, заказчик
также демонстрирует свою вовлеченность и согласие с назначением оценки.
Вход оценкидолжен, какминимум, специфицировать:
a) идентичность заказчика оценки и взаимоотношение заказчика и оцениваемого подразделения
организации:
[ИСО/МЭК 15504-2. 4.4.2. перечисление а)]
Как правило, заказчик оценки является лицом внутренним по отношению к организации, но необяза
тельно по отношению к оцениваемому подразделению организации. В случае независимой оценки заказ
чик может быть правомочной единицей, внешней по отношению к оцениваемому подразделению организа
ции. такой как получатель, желающий иметь выход независимо проведенной оценки.
b
) назначение оценки:
[ИСО/МЭК 15504-2. 4.4. перечисление 2 Ь)]
Оценки разных типов имеют разное назначение. Назначение может изменяться в зависимости от
бизнес-целей заказчика, таких как содействие улучшению внутренних процессов или выбор поставщика
(внутреннего или внешнего).
c) область оценки, включая:
1)процессы, которые должны быть исследованы в подразделении организации:
2) наивысший уровень возможностей, который должен быть исследован для каждого процесса в
области оценки:
3) подразделение организации, котороеразвертывает процессы.
4) контекст, который, как минимум, включает в себя:
Оразмерподразделенияорганизации:
н)прикладную область продуктов илиуслугподразделения организации;
ш)ключевыехарактеристики (например, размер, критичность, сложность, качество) про
дуктов илиуслугподразделения организации:
[ИСО/МЭК 15504-2. 4.4.2. перечисление с)]
Областьдействия процесса может включать в себя один или несколько процессов совместно с выс
шими уровнями возможностей, которые должны быть включены в оценку. Предельное число процессов и
уровней возможностей, использованных в оценке, влияет на направленность исследования. Например,
заказчик может пожелать сосредоточить внимание на одном или нескольких критических процессах или
процессах, которые являются кандидатами действий по улучшению. Получатель может пожелать оценить
возможности поставщиков только для процессов, относящихся к требованиям тендера или контракта.
8