ГОСТ Р ИСО/МЭК15504-3—2009
Привязка процесса создает, изменяет или адаптирует описание процесса для конкретного случая.
Например, проект создает саой определенный процесс, привязывая набор стандартных процессов органи
зации к удовлетворению целей, ограничений и среды данного проекта. Руководства по привязке использу
ются для того, чтобы позволить организациям развернуть стандартный процесс в различных контекстах.
Набор стандартных процессов организации описан на общем уровне, который может оказаться непримени
мым непосредственнодля осуществления процесса. Руководства по привязке предназначены для тех, кто
устанавливаетопределенные процессыдля проектов. Руководства по привязке описывают, что может быть
изменено, а что не можетбыть изменено, идентифицируют компоненты процесса, являющиеся кандидата
ми на изменение.
Последовательность и взаимодействие процессов необязательно предполагают последовательное
выполнение: возможно конкурентное выполнение, циклическая обратная связь или какое-то другое взаимо
действие.
Очевидное предварительное условие получения значимой обратной связи со стандартным процес
сом — это пунктуальное использование определенного процесса, т. е. исполнители процесса должны дей
ствовать в соответствии с определенным процессом. В совершенстве привязанные процессы не имеют
длительной ценности, если они не отражают работу, котораядолжна быть выполнена.
По мере сбора данных об использовании процесса накапливается и основа для понимания поведе
ния стандартного процесса. Это хранилище знаний предоставляет основу для понимания и улучшения
стандартного процесса.
АП 3.2Атрибут развертывания процесса
Атрибут развертывания процесса является мерой той степени, в которой стандартный про
цесс должен быте эффективноразвернут как определенный процессдля достижения выходов этого
процесса. Полное достижение этого атрибута характеризуется следующим:
a) определенный процесс развертывается на основе соответствующим образом выбранного
и(или) привязанногостандартного процесса:
b
) необходимые для осуществления определенного процесса роли, ответственности иполномо
чияустановлены и сообщены исполнителям:
c) персонал, осуществляющий определенный процесс, компетентен на основании соответ
ствующего образования, обучения и опыта;
d) необходимые для осуществления определенного процесса ресурсы и информация доступны,
выделены и используются:
о) необходимью для осуществления определенного процесса инфраструктура и рабочая среда
доступны, управляемы и сопровождаемы:
f) соответствующие данные собраны и проанализированы как основа для понимания поведения
процесса, для демонстрации его применимости и эффективности и для оценки того, где возможно
непрерывное улучшениепроцесса.
П р и м е ч а н и е — Компетентность является результатом комбинации знаний, навыков и личных
качеств, приобретаемых в ходе обучения, тренировок и опыта.
[ИСО/МЭК 15504-2. 5.4.2]
Атрибут развертывания процесса относится к эффективному развертыванию определенного процес
са. основанного на выбранном и/или привязанном стандартном процессе из набора стандартных процес
сов. работающих в актив подразделения организации. Имеется ряд критических факторов, которые вносят
вклад вэффективное развертывание, как идентифицировано вопределении атрибута.
Достижение этого атрибута отражается в приверженности стандартному процессу, требуемому для
применения в каждом конкретном случае. Атрибут также отражает эффективное развертывание ресурсов
для реализации определенного процесса, сбор и анализ данных для понимания и уточнения поведения
определенного процесса.
Другой критический фактор этого атрибута процесса заключается вобеспечении условий для успеш
ного развертывания (выполнения) определенного процесса. Предоставляющие такую возможность усло
вия включают в себя:
- определение конкретных атрибутов человеческих ресурсов, выполняющих процесс:
- понимание инфраструктуры процесса и рабочей среды, требуемыхдля осуществления определен
ного процесса;
16