ГОСТ Р ИСО/МЭК15504-3—2009
состоянии ответить на любые вопросы или озабоченность тем, что может произойти. В ходе инструктажа должны
быть представлены потенциальные участники и все свидетели презентации окончательных результатов.
А.5 Сбор данных
А.5.1 Обзор
Сбор данных, требуемых для оценки процессов в области оценки, должен быть систематическим. Страте
гия и методы выбора, сбора, анализа данных и определения рейтингов должны быть явным образом идентифи
цированы и пригодны для демонстрации. Каждый процесс, идентифицированный в области оценки, должен быть
оценен на основе объективных свидетельств. Объективные свидетельства, собранные для каждого атрибута
каждого оцениваемого процесса, должны быть достаточными для соответствия назначению и области оценки.
Объективные свидетельства, подтверждающие мнения оценщиков о рейтингах атрибутов процессов, должны
быть внесены в протокол оценки. Этот протокол должен предоставлять свидетельства для обоснования рейтин
гов и проверки согласованности с требованиями.
А.5.2 Задачи
Собрать свидетельства осуществления каждого процесса из области оценки. Эти свидетельства вклю
чают в себя наблюдения рабочих продуктов и их характеристик, показания исполнителей процесса и наблюдения
инфраструктуры, установленной для осуществления процесса.
Собрать свидетельства возможностей каждого процесса из области оценки. Свидетельства возможнос
тей процесса могут быть более абстрактными, чем свидетельства осуществления процесса. В некоторых случаях
свидетельства осуществления процесса могут быть использованы как свидетельства возможностей процесса.
Запротоколировать и сопровождать ссылки на свидетельства, которые поддерживают мнения оценщи
ков о рейтингах атрибутов процессов.
Проверить полноту данных. Обеспечить для каждого оцениваемого процесса наличие достаточных свиде
тельств соответствия назначению и области оценки.
А.6 Валидация данных
А.6.1 Обзор
Должны быть предприняты действия, гарантирующие, что данные точны и достаточно покрывают область
оценки, включая поиск информации из первых рук и независимых источников, использование результатов преды
дущих оценок, проведение совещаний для обратной связи в целях валидации собранной информации. В некото
рой степени валидация данных может происходить при сборе данных.
А.6.2 Задачи
Собрать и объединить данные. Для каждого процесса связать свидетельства с определенными индикато
рами процесса.
Валидировать данные. Обеспечить, чтобы собранные данные были корректны и объективны и чтобы
вапидированные данные обеспечивали полное покрытие области оценки.
А.7 Рейтингатрибутов процесса
А.7.1 Обзор
Для каждого оцениваемого процесса присвоить рейтинг каждому атрибуту процесса до наивысшего уровня
возможностей, определенного в области оценки, включительно. Рейтинг должен быть основан на данных, под
твержденных при предшествующей деятельности.
Должна поддерживаться прослеживаемость между собранными объективными свидетельствами и при
своенными рейтингами атрибутов процессов.
Для каждого получившего рейтинг атрибута процесса должна быть запротоколирована связь между инди
каторами и объективными свидетельствами.
А.7.2 Задачи
Установить и документировать процесс принятия решения, использованный для достижения согласия по
рейтингам (например, консенсус команды оценки или голосование большинством).
Для каждого оцениваемого процесса присвоить рейтинг каждому атрибуту процесса. Использовать оп
ределенный набор индикаторов оценки в модели оценки процесса для подтверждения мнений оценщиков.
Запротоколировать набор рейтингов атрибутов процесса в виде профиля процесса и вычислить рей
тинг уровня возможностей, используя критерии рейтингов уровней возможностей.
А.8 Отчет о результатах
А.8.1 Обзор
Результаты оценки должны быть проанализированы и представлены в отчете. Отчет также должен охваты
вать любые ключевые вопросы, возникшие при проведении оценки, такие как наблюдаемые области силы и
слабости процесса и найденные высокие риски.
А.8.2 Задачи
Подготовить протокол оценки. Необходимо кратко изложить обнаруженное при оценке, подчеркнуть про
фили процессов, ключевые результаты, наблюдаемые сильные и слабые стороны, идентифицированные факто
ры риска и потенциальные действия по улучшению (если это относится к области оценки).
Представить результаты оценки участникам. Презентация должна быть нацелена на определение воз
можностей оцениваемых процессов.
37