ГОСТ Р ИСО/МЭК15504-3—2009
представляющие интерес для подразделения организации, но подразделение организации не обязано
априори задействовать все процессы, определенные в базовой модели.
Важным вопросом при рассмотрении выбора должно быть разграничение процессов, определенных
базовой моделью процесса. Для заданного конкретного контекста применения, например управления кон
фигурацией программного обеспечения, имеется, в общем случае, несколько способов деления области
процессов как по функциям, так и по размерам границ. Одна базовая модель процесса для этой области
может определять пять процессов, а другая — пятьдесят. Вопросы, которые должны быть рассмотрены в
этой связи, включают в себя степень необходимой сложности, требуемую точность результатов оценки и
приемлемый уровень усилий по проведению оценки с использованием модели оценки процесса, согла
сующейся с данной базовой моделью процесса.
С этим может быть связано рассмотрение степени согласованности с другими базовыми моделями
процесса, требуемыми или выбранными, относительно которыхдолжно бытьоценено подразделение орга
низации.
7.2.3 Унаследованные факторы выбора
Унаследованные факторы выбора — такие факторы, которые относятся к истории усилий по улучше
нию процесса в подразделении организации; решение таких вопросов, как опыт обращения с конкретным
набором определений процессов или с конкретным подходом, может повлиять на выбор базовой модели
процесса, поскольку этот выбор фактически вытекает из использованного подразделением организации в
прошлом подхода к оценке. Подразделения организаций, только начинающие улучшение процессов, мо
гут не учитывать этих вопросов при своем выборе.
Примером может быть подразделение организации, которое ранее приняло ИСО/МЭК 12207 и теперь
предполагает проводить оценку процессов, установленных этим стандартом.
8Модели оценки процессов
8.1 Интерпретация требований к модели оценки процесса
В настоящем разделе приведено руководство по выбору и использованию модели оценки процесса
в качестве основы для проведения оценки процесса. Руководство предназначено для использования оцен
щиками и заказчиками оценки. Руководство не предназначено конкретно разработчикам моделей оценки
процессов, но может быть ими использовано.
Модельоценки процесса вместе сдокументированным процессом оценки направлена на формирова
ние основы для организации с целью определить состояние ее процессов с точки зрения перспективы
возможностей процессов; модель оценки процесса предоставляет набор индикаторов, используемых как
базисдля сбора объективных свидетельств и определения степени, в которой достигнут атрибут или назна
чение процесса.
Имеется много различных типов способов моделирования, позволяющих описать, специфицировать
и выполнить процессы. Модели, не разрабатываемые специально для целей оценки процессов, могут не
дать надежных результатов, и их применимость для этих целей должна быть проверена до их
выбора. Применимость при оценке возможностей процесса зависитотстепени направленности индикаторов
модели на наблюдаемые стороны воздействия процесса и степени сопоставимости модели с
соответствующей базовой моделью процесса и схемой измерений возможностей процесса. Основное
назначение проверки применимости состоит в определении той степени, в которой модель (и связанные с
ней базовые модели процессов)удовлетворяет требованиям, установленным в ИСО/МЭК 15504-2.
Применяемые инженерные принципы будут специфическимидля предполагаемой прикладной облас
ти модели оценки процесса; принципы управления процессом должны быть встроены в схему измерений
возможностей процесса (ИСО/МЭК 15504-2. ИСО/МЭК 15504-4).
8.1.1 Область применения модели оценки процесса
Модель оценкипроцесса должна относиться, по крайней мере, к одномупроцессуиз числа специ
фицированныхв базовой(ых) модвли(ях) процесса.
Модель оценки процесса должна быть направлена, для данного процесса, на все уровни или на их
непрерывное подмножество (начинаяс первого) схемы измерениявозможностей процесса длякаждого
процесса из областиприменения.
П р и м е ч а н и е — Допустим, чтобы модель была направлена, например, только на уровень 1или на
уровни 1. 2 и 3. но недопустимо, чтобы модель была направлена на уровни 2 и 3 без уровня 1.
26