ГОСТ Р ИСО/МЭК15504-3— 2009
5.2.5 Составление отчета
о) Составление отчета — результаты оценки, включая, как минимум, выходы, специфициро
ванные в 4.5. должны быть документированы и представлены в отчете заказчику оценки или его
уполномоченномупредставителю.
[ИСО/МЭК 15504-2. 4.2.2. перечисление в)]
Отчет о результатахоценки может быть представлен вформе презентациидля внутренней оценки или
вформе подробного отчета для независимой внешней оценки. Дополнительно могут быть подготовлены, в
зависимости от назначения оценки и при проведении одновременно с оценкой дополнительного анализа,
другиеобнаруженные факты или предлагаемый пландействий. Эти результаты могут быть представлены в
абсолютных или относительных терминах, в сравнении с результатами предыдущей оценки, с бизнес-по
требностями. с эталонными данными и т. п.
Результаты оценки, как правило, используют в качестве основы для разработки плана улучшения
или определения возможностей и соответствующих рисков. Соответствующее руководство приведено
в ИСО/МЭК 15504-4.
5.3 Роли и ответственности
5.3.1 Ответственность заказчика
Заказчик оценки должен.
a) проверить, что лицо, несущее ответственность за соответствие оценки, представляет
собой компетентного оценщика;
b
) обеспечить доступностьресурсов, необходимых для проведения оценки;
c) обеспечить доступ команды оценки к требуемым ресурсам.
[ИСО/МЭК 15504-2. 4.3.1J
Заказчик должен нести ответственность и иметь полномочия обеспечить доступность адекватных
ресурсов и компетенциидля проведения соответствующей оценки. Примерами ресурсов, к которым требу
ется доступ команды оценки, могут быть ключевые лица для интервьюирования, инфраструктура, необхо
димая при проведении оценки, артефакты, которыедолжны быть проверены. Несмотря на то. что конкрет
ная ответственность непосредственно не возложена на руководство подразделения организации, его со
гласие и мотивация очень важны. Это. в частности, справедливо, когда заказчик не является членом руко
водства подразделения организации.
5.3.2 Ответственность компетентного оценщика
Компетентный оценщикдолжен;
a) подтвердить обязательства заказчика по проведению оценки;
b
) обеспечить проведение оценки в соответствии с требованиями настоящего стандарта;
c) обеспечить ознакомлениеучастников оценки сназначением, областью и подходами оценки;
d) обеспечить, чтобы все члены команды оценки имели знания и опыт, соответствующие их
ролям;
в)обеспечить доступ всех членов команды оценки к соответствующим документированным
руководствам о том. как осуществлять определенную деятельность по оценке;
f) обеспечить, чтобы команда оценки обладала требуемыминавыками в использовании инстру
ментов. выбранных для обеспечения оценки:
д) подтвердить получение результатов оценки, переданных заказчикам:
h)по завершении оценки подтвердить и документировать соответствие оценки стандартам
серии ИСО/МЭК 15504 (см. также 7.4).
[ИСО/МЭК 15504-2.4.3.2)
Компетентный оценщик отвечает за обеспечение того, чтобы оценка достигла своего назначения и
соответствовала требованиям ИСО/МЭК 15504-2. Следовательно, крайне необходимо, чтобы компетентный
оценщик выбрал подходящий документированный процесс оценки. Даже если документированный про
цесс оценки выбран заказчиком оценки, компетентный оценщикостается ответственным за то. чтобы обес
печить компетентное использование его оценщиками.
7