ГОСТ Р ИСО/МЭК15504-3—2009
-для сбора информации по возрастающей и распределенным способом;
-для сбора информации по возрастающей в ряде контрольных точекв ходе осуществления процесса
или когда несколько подразделений организации должны быть оценены по возрастающей;
- для создания результирующих профилей или для помощи при проведении анализа проблем.
Компетентность виспользовании выбранных инструментов является ключевым фактором в обеспече
нии того, что информация собрана, документирована, обработана и проанализирована надежным, повторя
емым и подходящим образом. Оценщики и другие участники, использующие инструменты, должны быть
надлежащим образом тренированы и должны иметь необходимый опыт в использовании этих инструмен
тов. В дополнение к компетентности при работе с инструментами, тренированности и/или опыту должно
быть обеспечено хорошее теоретическое понимание основополагающих принципов, относящихся к моде
ли оценки процесса, индикаторам и рейтингам.
Конкретные инструменты могут бытьспецифицированы как частьдокументированного процесса оцен
ки. Альтернативно предполагаемый пользователь может потребовать выбрать подходящие инструменты.
Представленное здесь руководство позволяет определить некоторые факторы, подлежащие рассмотре
нию при выборе инструментов для использования в ходе оценки. Оно не направлено на факторы, относя
щиеся кобщим поддерживающим инструментам, таким как текстовые процессоры и средства представле
ния, а обеспечивает рассмотрение поддержки при подготовке отчетов и презентаций выходов оценки.
На критерии выбора типа инструмента могут влиять следующие факторы:
- область и назначение оценки;
- необходимость помощи при сборе и хранении информации, включая сбор данных входа оценки и
протоколирование их в приемлемой форме для передачи на выход оценки;
- поддержка выбранной модели оценки процесса, по крайней мере, вобласти оценки:
- возможность сбора информации, которую необходимо использовать при создании рейтингов, как
определено в ИСО/МЭК 15504-2;
- возможность получения и сопровождения поддерживающий информации, какопределено на входе
оценки;
- возможность поддерживать схему рейтингов, определенную в ИСО/МЭК 15504-2;
- возможность поддерживать представление профилей процессов вформе, допускающей непосред
ственную интерпретацию их смысла и значения.
- возможностьсохранения и получения результатов оценки для последующего использования в улуч
шении процесса или определении возможностей;
- обеспечение надлежащего разделения различных классов информации и данных для их использо
вания или распространения различными способами,
- возможность безопасного сохранения полученной информации для удовлетворения ограничений
конфиденциальности;
- возможность осуществлятьдинамические нацеливание и привязку в целях обеспечения специфи
ческих культурных или организационных потребностей, потребностей заказчика или оценки;
- обеспечение адекватного контроля за конфигурацией инструментов и собранных результатов;
- возможность разделятьфункции процессов и работ;
- возможность использовать требуемым образом модель оценки процесса;
- мобильность (удобство интервьюирования, распределенного или одновременного ввода);
- возможность обрабатывать ввод от нескольких оценщиков:
- возможность интегрироваться сдругими инструментами (измерительными. CASE и т. п.);
- возможность поддерживать проверочное прослеживаниедоступа к вводу информации;
- работа в реальном времени: скорость ввода и получения информации;
- возможность использовать навыки, требуемые для специфических интервью.
Руководство и стандарты по выбору инструментов, основанных на компьютерных технологиях, при
ведены в ИСО/МЭК 12199:1994 «Информационная технология. Программные пакеты. Требования к каче
ству и тестирование» и в ИСО/МЭК 14598 (все части) «Программная инженерия. Оценка продукции».
31