ГОСТ Р ИСО/МЭК15504-3—2009
В модели оценки процесса должен быть декларирован охват области ее примененияв терминах:
a) выбранной(ых) базовой(ых) модели(ей) процесса:
b
) выбранных процессов из базовой(ых) модели(ей) процесса:
c) выбранных из схемы измерений уровней возможностей.
[ИСО/МЭК 15504-2. 6.3.2]___________________________________________________________________
Базовая модель процесса определяет набор процессов, которые считают фундаментальными для
результативной и эффективной работы в рассматриваемой области. Для того чтобы быть согласованной с
базовой моделью, любая модель оценки процесса должна содержать, по крайней мере, часть этой области
применения. Область процессов модели оценки процесса может быть подмножеством процессов, опреде
ленных вбазовой модели процесса. Она может быть и надмножеством базовой модели процесса, охваты
вая все определенные процессы вместе сдополнительными процессами, находящимися вне области при
менения базовой модели процесса.
Модель оценки процесса может также включать в себя процессы, находящиеся вне базовой модели
процесса, при условии, чтоона содержит, по крайней мере, один процесс из этой модели. Наконец, область
действия модели может быть прямо эквивалентна базовой модели процесса.
Модель оценки процесса должна явным образом декларировать свою область применения, как опи
сано выше.
8.1.2 Индикаторы модели оценки процесса
Модель оценки процесса должнабытьоснована на наборе индикаторов, которые явным образом
направлены на назначение и выходы, как они определены в выбранной(ых) базовой(ых) модели(ях) про
цесса, для всехпроцессовв пределах области действия моделиоценки процесса и которые демонст
рируют достижение атрибутовпроцесса в пределахуровней возможностей областиприменения мо
дели оценкипроцесса. Индикаторы фокусируют внимание на реализации процессов в области приме
нения модели.
[ИСО/МЭК 15504-2. 6.3.3]
Модель оценки процесса должна документировать набор индикаторов осуществления и возможнос
тей процесса, которые позволяют обеспечить глубокую обоснованность объективными свидетельствами
мнений о возможностях процесса.
Предполагается, что индикаторы будут разделены надве категории: факторы, которые показывают
осуществление процесса, и факторы, которые показывают его возможности. При выборе модели явным
образом должно быть уделено внимание использованию индикаторов вмодели, полнотеохвата и примени
мости множества индикаторов.
В ИСО/МЭК 15504-5 приведен пример модели с полным набором индикаторов, который может слу
жить в качестве руководства по степени охвата, ожидаемой для базовой модели процесса, определенной
в приложении F ИСО/МЭК 12207:1995’Доп.1:2002. В приложении В этого стандарта приведено руководство
по индикаторам.
8.1.3 Отображение моделей оценки процессов в базовые модели процессов
Модель оценки процесса должна обеспечивать явное опюбражение из соответствующих элемен
тов модели в процессы выбранной базовоймоделипроцесса и в соответствующие атрибуты процес
са в схеме измерения.
Опюбражение должно быть полным, ясным и недвусмысленным. Индикаторы модели оценкипро
цесса должны быть отображены:
a) в назначение и выходы процессов в заданной базовой модели процесса.
b
) в атрибуты процесса (включая все достигнутые результаты, перечисленные для каждого
атрибута процесса) в схеме измерений.
Это позволяет структурно связать разные модели оценки процесса с одной и той же базовой
моделью процесса.
[ИСО/МЭК 15504-2. 6.3.4]
Требования к отображению играют критическую роль встандартах серии ИСО/МЭК 15504. предостав
ляя основания для преобразования результатов из согласованных с этими стандартами оценок в общий
формат, который облегчает сравнение рейтингов оценок. Из требований к отображениюследует, что модель
оценки процесса должна сопровождаться подробным набором отображений, которые показывают, как ин-
27