ГОСТ Р ИСО/МЭК15504-3—2009
Ресурсы и информация, необходимые для реализации процесса в соответствии с идентифицирован
ными целями осуществления процесса, должны быть идентифицированными, доступными, распределен
ными и используемыми. Особенно важно быть готовым внести коррективы в уже доступные ресурсы и
информацию, поскольку на данном уровне осуществление процесса управляется, потенциально корректи
руется. какэто необходимо при отклонении от запланированного осуществления. Связанным с управлени
ем ресурсом, необходимым для осуществления процесса, является управление интерфейсами между во
влеченными сторонами для обеспечения эффективного взаимодействия и четкого распределения ответ
ственности. Как правило, необходимо рассмотреть несколько типов участников процесса. Кним относятся:
владелец(владельцы) процесса; исполнитель^) процесса; лица, предоставляющие необходимые ресурсы
и информацию; лица, действующие против течения процесса, и лица, действующие по течению процесса;
другие потенциальные участники. Поскольку кажущиеся минимальными изменения восуществлении
про цесса могут иметь значительное влияние на одного или нескольких участников, жизненно важно
планиро вание интерфейсов между сторонами, ведение их мониторинга, внесение необходимых
корректив, а также четкое и регулярное доведение этой информации до сведения.
АП 2.2 Атрибут управления рабочим продуктом
Атрибут управлениярабочим продуктом является мерой той степени, в которой должно быть
достигнуто управлениерабочими продуктами, созданными процессом. Полное достижение этого ат
рибута характеризуется следующим:
a) определены требования крабочим продуктам процесса;
b
) определены требования к документации и контролю за рабочимипродуктами;
c) рабочие продукты надлежащим образомидентифицированы, документированы иконтролиру
ются;
d) проводится надзор за рабочими продуктами в соответствии с запланированным порядком и.
принеобходимости, регулированиедля удовлетворения требованиям.
П р и м е ч а н и е 1— Требованияк документации и контролю за рабочими продуктами могут включать
в себя требования к идентификации изменений и состояния nepectxompa. к одобрению и повторному одоб
рению рабочих продуктов, к доступности приемлемых версий используемых рабочих продуктов в
местах применения.
П р и м е ч а н и е 2 — В настоящем разделе к рабочим продуктам отнесены продукты, получаемые в
результате достижения выходов процесса.
[ИСО/МЭК 15504-2. 5.3.2]
Атрибут управления рабочим продуктом относится к применению основных методов управления с
целью обеспечить разумную уверенность в том. что созданные рабочие продукты надлежащим образом
идентифицированы, документированы и контролируются. Рабочие продукты, рассматриваемые в настоя
щем разделе, это те продукты, которые получаются в результате достижения выходов процесса (напри
мер. получающиеся в результате достижения процессом уровня 1).
Рабочий продукт является артефактом, связанным с выполнением процесса; в соответствии с его
характером рабочий продукт будет изменяться в зависимости от назначения процесса. Одни рабочие про
дукты могут быть частью поставляемого продукта, а другие — нет (например, некоторые документы, такие
как персональные документы или протоколы совещаний).
Требования к рабочим продуктам процесса идентифицированы с целью обеспечить основудля произ
водства (и проверки). Требования к рабочему продукту будут, вероятно, иметь значительное влияние на
требования к осуществлению самого процесса; следовательно, два атрибута процессов на уровне возмож
ностей 2 взаимосвязаны.
Требования к рабочим продуктам процесса могутбытьфункциональными требованиями, которые имеют
отношение к атрибутам рабочего продукта (производительность, размер и т. п.), нефункциональными, кото
рые имеют отношение к ограничениям, непосредственно не связанным с атрибутами рабочего продукта
(дата поставки, упаковка) или их комбинацией.
Подобным образом определены требования кдокументации и контролю рабочих продуктов процесса;
их следует рассматривать как отличные от требований к рабочим продуктам. В зависимости от конкретных
особенностей рабочих продуктов и/или проектов может быть уместной различная степень контроля за изме
нениями и управления конфигурацией.
Требования кдокументации и контролю за рабочими продуктами процесса применяют как основудля
надлежащей идентификации, документирования и контроля за рабочими продуктами.
14