ГОСТ Р ИСО/МЭК15504-3—2009
Атрибут оптимизации процесса относится к упорядоченному и задействованному подходу к иденти
фикации приемлемых изменений процесса и проведению их таким образом, чтобы минимизировать неже
лательное нарушение работы процесса. Эффективность изменений оценивают по фактическим результатам
и проводят корректировки, необходимыедля достижения соответствующих целей улучшения процесса.
Для достижения наиболее возможных улучшений с наличными ресурсами оценивают влияние пред
ложенных изменений: понимание предсказуемого процесса в количественном отношении будет способ
ствовать такой оценке.
Время и последовательность согласованных изменений тщательно планируют таким образом, чтобы
обеспечить минимальные нарушения восуществлении процесса. Это планирование, как правило, учиты
вает такие факторы, как критичность и статус проекта, оценка эффективности изменений процесса и созда ние
нового бизнеса.
Понимание фактического влияния изменений процесса является критическим факторомдля уровня
возможностей 5. дающим основание для замкнутого цикла изучения процесса.
6.7 Рейтинг атрибутов процессов
Описанныевыше уровни возможностей и атрибуты процессов, какони определены в ИСО/МЭК 15504-2.
5.1—5.6. предоставляют базовые элементы схемы оценки для рейтинга возможностей процесса. Для за
вершения схемы определена шкала рейтингов степени достижения атрибута процесса.
Шкала рейтингов атрибутов процессов
Стопонь достижения атрибута процесса измеряют с помощью упорядочений шкалы так. как
описано ниже.
Значения рейтингов атрибутов процессов
Приведенная ниже упорядоченная шкала рейтингов должна быть использована для выражения
уровней достижения атрибутовпроцессов.
Н—Не достигнут.
Свидетельств достижения определенного атрибута в оцениваемом процессемало или они от
сутствуют.
Ч—Частичнодостигнут.
Имеется какое-либо свидетельство подхода к достижению и некоторого достижения опреде
ленного атрибута в оцениваемом процессе. Некоторые составляющие достижения атрибута могут
быть непредсказуемы.
В—В основном достигнут.
Имеется свидетельство систематическогоподхода к достижению и существенного достиже
ния определенного атрибута в оцениваемом процессе. В оцениваемомпроцессе возможны некоторые
слабые места, связанные с этим атрибутом.
П—Полностью достигнут.
Имеется свидетельство полного и систематическогоподхода к достижению иполного дости
жения определенного атрибута в оцениваемом процессе. В оцениваемомпроцессе нет существенных
слабых мест, связанных с этим атрибутом.
Определенную выше упорядоченную шкалурейтингов следует выражать в терминах процент
ной шкалы, представляющей собой степень достижения.
Соответствующими значениями должны быть:
Н—Не достигнут
Ч—Частичнодостигнут
В—В основном достигнут
— 0 % — 15 % достижения.
— 15 % — 50 % достижения.
— 50 % — 85 % достижения.
П—Полностью достигнут — 85 % — 100% достижения.
[ИСО/МЭК 15504-2. 5.7.1— 5.7.2)
Числовое выражение уровней рейтинга предназначенодля обеспечения твердых опорных точекдля
поддержки мнений оценщиков. Не предполагается, что процентдостижения будет запротоколирован яв
ным образом, но эти значения должны быть руководством для оценщиков при решении задачи определе
ния рейтинга. Нелинейное размещение опорных точекявляется преднамеренным, именно таким способом
обеспечивается дальнейшее определение значений рейтингов атрибутов процесса. Использование нели
нейной шкалы рейтингов способствует более легкому и надежному различению мнений оценщиков.
21