ГОСТ Р 57319—2016
Ксожалению, в настоящий момент, данному ценному активу не уделяется необходимого идоста
точного количества внимания.
Настоящее руководство задумано в помощь предприятиям малого бизнеса с целью повышения
эффективности использования их знанийдля достижениялучших результатов в бизнесе.
1.2 Малый бизнес сегодня
В исторической перспективе сообщества делились знаниями при личных контактах, а социумы
фиксировали знания в письменной и визуальной формах. В настоящее время многие коммерческие
предприятия успешно управляют некоторой частью своих знаний как путем обмена знаниями между
сотрудниками, например, на совещаниях, так ипутем отражения (кодификации) знаний в руководствахи
документах.
Бизнесвсе вбольшей степенитребуетработатьбыстрееирациональнее, обмениватьсязнаниями
посредством географическихсетей и сетей заинтересованныхсторон исовершенствовать ихв соответ
ствии сизменениями рыночнойконъюнктуры инормативно-правовойсреды. Состороны бизнесасущес
твуетнеотвратимая потребность, признаниевысокой ценностисоздания иболееэффективногообмена
знаниями.
Длямалогобизнесаможно выделитьследующиекритическиепроблемныеобласти всовременной
бизнес-среде:
- деньги/ресурсы/движеиие наличныхсредств/доход;
- время (его нехватка), баланс рабочего иличного времени/управление временем (планирование
рабочего времени);
- создание новых бизнесов, привлечение новых заказчиков/увеличение продаж;
- кадровая политика — поиск подходящего персонала, обучение и взаимодействие подразделе
ний предприятия:
- рост иустойчивое развитие;
- маркетинг и рекламные кампании — распространение идей во внешней среде;
- государственное законодательство/вмешательство в работуи комплаенс;
- освоение и эффективное использование технологий;
- документирование процессов и информационный контроль;
- совершенствование бизнес-операций ипланирования;
- работа и взаимоотношенияс клиентами;
- сохранение конкурентоспособности и информирование о новой продукции:
- способность к инновациям.
1.3 Взгляд на малый бизнес через призму знания
Каждую из проблем целесообразно рассматривать, используя оптимальный набор знаний для ее
решения.
Таким образом «призма знаний» может предоставить новый мощный инструментдля рассмотре
ния компонентов конкретного бизнеса. Она может также указывать на взаимосвязи, которые не были
распознаны ранее.
Необходимы различные новые ракурсы и способы рассмотрения бизнес-среды организации.
Менеджментзнаний (М3)предлагаетименнотакой подход. В рамкахсуществующихсистеморганизаци
онного менеджмента. М3 определен как подход, который помогает организациям работать более
эффективно и легче адаптироваться к современной комплексной бизнес-среде.
Обращаявниманиена то. какиезнания имеются вналичии, и/или. приобретаяновыезнания, можно
помочь маломубизнесу:
- улучшитьи рационализировать бизнес-процессы:
- узнатьобошибках и успехах;
- генерировать и использовать новые идеи;
- определитьсяс рынком инайти новые возможности;
- эффективно решать вопросы соответствия нормам и требованиям;
- гарантироватьжизнеспособность бизнеса;
- разработать концепцию стратегическогопартнерства иустановления деловых связей;
- идентифицировать иразвиватьспособности и знания персонала.
1.4 Краткая характеристика понятия «знание»
В настоящем стандарте знание определяется как основа понимания и квалификации, которая
создаетсялюдьми и увеличивается в результате взаимодействия сдругими людьми и с приобретением
новой информации.
2