ГОСТ Р 57319—2016
9.3.4 Управление ростом бизнеса
Оптимальная среда знанийдля рассматриваемогобизнесадолжна включать всебяобмен практи
ческим опытом иповторное использование знаний, так как в этом бизнесе есть всегодва человека, спе
циализирующихся каждый всвоейобласти. Каждый из них должен иметь возможностьзаменитьдругого
либо иметь запасную стратегию поведения или запасной план действий натот случай, если партнер по
какой-топричиненесможетвыполнятьсвоифункции. По мере расширениябизнеса будутвозникатьтак
же актуальные проблемы установления более формализованных, оформленныхнадлежащим образом
процессов управления бизнесом.
9.4 Возможности системы менеджмента знаний
Определяющую роль вэтом бизнесеиграютлюди, которые нуждаются в карьерном росте, призна
нии. поощрении истимулировании.
Несмотря на то, что в рамках предприятия признается необходимость изменений, связанных с
сильнойзависимостьюбизнесаот индивидуальныхспособностейдвух партнеров, все острееощущает
ся необходимость отслеживания внешней среды на предмет возникновения новых возможностей и
потенциальныхугроз, таких какдействия конкурентов, государственное регулирование итехнологичес
кие инновации.
Существует также острая необходимость в разработке стратегии принятия решений и планирова
ния на тот случай, если один из партнеров временно или навсегдауйдет из бизнеса.
Проблемы ивозможноститакжесуществуют ив обеспечении надлежащихтемповростапредприя
тия. Здесь может возникнуть потребность в приемедополнительных штатных сотрудников по мерерас
ширения клиентской базы и диверсификации предоставляемых услуг. Это может способствовать
смягчению последствий рисков, связанныхс изменением условий партнерства.
Для обеспечения надлежащего уровня компетентности руководителей требуется организация
непрерывного профессионального обучения и повышения квалификации. Мощным источником новых
знаний остается развитая сетевая структура компании.
10 Обсуждение актуальных проблем
10.1 Готовность к новым вызовам
Помощь малому бизнесу в понимании и более эффективному использованию имеющихся знаний
не является самоцелью, но направлена на повышение эффективности бизнеса, побуждение руководи
телей к расширению их бизнеса и созданию условийдля быстрого решения возникающихпроблем. Для
каждого предприятия малого бизнеса характерны свои собственные специфические потребности и
обстоятельства.
Подход к бизнесу с учетом перспективы управления знаниями обеспечивает гибкий и расширяе
мыйнаборметодовитехнологий, которыемогутадаптироваться киндивидуальным требованиям бизне
са. Восновном, для предприятий малого бизнеса, затрагиваются следующие вопросы:
- чтопредставляют из себя знания в условиях конкретного бизнеса.
- почему важно рассматривать бизнесчерез призму знания.
Это означает, что настало время проанализировать элементы конкретной экосистемы знаний и
применить надлежащие методы управления знаниями посредством использования инструментов их
реализации {обеспечивающих факторов) с целью улучшения и/или роста бизнеса.
10.2 Уроки, извлеченные из анализа практических примеров
Хотя каждое предприятие малогобизнеса уникально, они. какправило, быстро приспосабливают
ся и легко маневрируютс тем. чтобы можно было учитыватьсобственный опыт и опыт других компаний.
Бизнес — это сложный набор взаимодействий между персоналом, процессами, технологиями и
контентом. Это четыреэлементауправления знаниями, которыеявляютсячастьювэкосистеме знаний и
описаны в настоящем стандарте.
Настоящий стандарт обеспечивает основу для понимания и реализации управления знаниями с
помощьюэтапов картирования, обеспечения возможностей иприменениянапрактике. Эти этапы можно
выполнять влюбом порядке в зависимости от требований и нуждорганизации.
В предшествующих разделах были приведены пять примеров предприятий малого бизнеса, опи
сывающих методы выявления и обмена знаниями. Некоторые из этих элементов можно адаптировать
для конкретногобизнеса, например:
- эффективное использование сетей, сообществ практиков иинтересов;
29