ГОСТ Р 57319—2016
Продолжение таблицы 1
Экосистема знаний
Типовые запасаемые вопросы
Стимулы
- Каковы побудительные мотивы изменений в бизнесе?
- Каковы последствия глобализации и научно-технического прогресса?
- Каковы значимые государственные и политические влияния на отрасль?
- Каково воздействие нормативно-правовой среды?
- Какие проблемы/задачи на рынке?
Элементы знания,
персонал
- Сколько человек являются носителями ключевых знаний?
- Как используется квалификация работников и применяются их знания?
- Персонал обучается друг у друга формально или неформально?
- Какие имеются возможности повышения квалификации кадров?
- Какова текучесть кадров? Что происходит, когда работники уходят?
- Каков средний возраст сотрудников в организации и существуют ли про
блемы с омоложением коллектива?
- Имеются ли трудности с набором персонала? Почему?
- Имеется ли достаточно персонала, чтобы «бороться» за знание, обмени
ваясь и используя его в бизнесе?
- Существует пи программа введения в курс дела/ориентации, которая
позволяет новому персоналу быстро понять бизнес и в свою очередь приме
нить знания, которые он привносит в бизнес?
- Как бизнес использует консультационные услуги внешних специалистов
и источников для приобретения нового знания?
Элементы знания:
процессы
- Как информация хранится и как она организована?
- Действительно ли информация полностью и своевременно используется
в соответствии с требованиями бизнеса?
• Защищают ли существующие процессы и процедуры организацию от
неблагоприятных последствий потери ключевого лерсонала/экспертов?
- Есть ли в организации процессы, обеспечивающие возможность непре
рывного обучения и совершенствования?
- Действующие рабочие процессы поддерживают сбор, передачу и исполь
зование как явных, так и неявных (трудных для выражения) знаний?
- Существуют ли процессы для измерения интенсивности использования и
повторного применения знаний?
- Существуют ли процессы для документального представления финансо
вых данных, чтобы можно было принимать информированные бизнес-реше
ния?
- Есть ли реальные системы контроля для предотвращения нелегальной
передачи знаний с целью их незаконного использования?
Элементы знания,
технологии
- Какие действующие системы могут использоваться для поддержания
процессов работы со знаниями: например, управление информационными по
токами. внутренние сети (Интранет), электронные документы и системы элек
тронного документооборота, доступные и пригодные к эксплуатации
информационные системы?
- Действующие системы взаимосвязаны, используются и управляются
эффективно?
- Имеет ли персонал необходимую квалификацию а области информаци
онных технологий?
- Являются ли системы интегрированными и способными к обеспечению
обмена данными?
- Системы обеспечивают возможность отслеживать и идентифицировать
шаблоны и тренды?
- Существуют ли данные, используемые совместно с внешними заинтере
сованными сторонами, например, с заказчиками и поставщиками?
7