ГОСТ Р 57319—2016
Т а б л и ц а 7 — Обеспечение потребностей XXX Company в знаниях
Соответствие элементов менеджмен
та знаний требуемым результатам
Воэможиыо обеспечивающие факторы
Персонал
ние
Планирование преемственности кадров
Перспективноепланирова
Бизнес нуждается в разработке эффективной стратегии смены старею
щего персонала без какого-либо ущерба для предприятия
Привнесение знаний в компа
нию из внешней среды
Бизнес все больше и больше полагается на использование знаний сто
ронних экспертов. Поскольку такой аутсорсинг становится уже общеприня
тым методом приобретения знаний, бизнес-процессы предприятия должны
разрабатываться в расчете на их максимальную реализацию
Процессы
Систематизация и использо
вание внутренних знаний
Отслеживание знаний а сфере финансового планирования для улучше
ния организации, анализа и применения финансовых данных для должного
информационного обеспечения будущих процессов принятия решений
Оптимизация ключевых про
цессов и процедур
Повторное использование знаний и профессиональное обучение
Разработка процессов обучения на основе накопления сведений о кли
ентах. ценах и контрактах или активного использования этих данных для
подготовки и успешной реализации рабочих процедур решения вопросов на
значения цен
Работа со сторонними орга
низациями
Обеспечение сетевого взаимодействия и партнерских отношений.
Необходимость развития сети деловых контактов и активного участия в
отраслевых бизнес-форумах.
Наличие возможности ранжирования участников рынка для оптимально
го выбора основного поставщика химических веществ и других стратегичес
ких партнеров и заинтересованных сторон
Контент
Знание потребностей клиен
тов
Предоставление сведений о клиентах и выпускаемых изделиях сотруд
никам отдела продаж, которые назначают цену на продукцию. Это будет
служить гарантией надлежащей осведомленности и способности объяснить
клиентам как функционирует экономический механизм ценообразования
при согласовании условий контракта, а не брать их каждый раз «с потолка»
Обмен знаниями с партнера
ми по рынку
Компании XXX Company испытывает сложности с подготовкой коммер
ческих предложений по причине отсутствия наглядных результатов их рабо
ты. Им необходимо повысить осведомленность рынка относительно
результатов их работы и преимуществах индивидуального подхода к пред
оставлению клининговых услуг и создания более «здоровых* рабочих мест.
XXX Company нуждается а обмене знаниями с сегментами узкоспециализи
рованного рынка, например с управляющими зданиями
7 Обмен знаний в сообществе (реальный пример)
7.1 Общее описание компании Golden Era Auto Racing Club Inc (GEAR)
Компания GEAR была основана как независимая некоммерческая организация суникальной сфе
рой деятельности, в рамках которой предусматривается поддержка специалистов и энтузиастов исто
рии мотоспорта.
В мотоспортесуществует множествосамыхразныхпочитателей. Те изних, которые втечениедол
гих лет были активными участниками или болельщиками этого вида спорта, до сих пор испытывают
страстькего истории имногообразию спортивныхавтомобилей. Профессионализм и надлежащая коор
динация. свойственныеэтойспортивнойобласти, гдеосновное вниманиеуделяется разного родасостя
заниям иавтогонкам, оказывают все большеевлияниенаактивизациюэтогодвижения во всехстранах.
Имеющие историческое значение профессиональные клубы любителей гоночных автомобилей
регулярно проводятсоревнованияавтогонщиков, но в рамках этих знаменательных мероприятий, нося
щихсостязательныйхарактер, отчетливо наблюдаетсятенденциякограничениювзаимодействиявчас
ти обмена и совместного использования накопленных знаний. Хотя клубы истории мотоспорта всегда
обеспечивали возможность широкого участия в их мероприятиях, они практически никогда не уделяли
21