ГОСТ Р 57319—2016
Окончание таблицы 1
Экосистема знании
Типовые задаваемые вопросы
Элементы знания,
контент
- Каковы основные материалы, где они хранятся, как и кем администриру
ются?
- Какие знания в организации в настоящее время являются собственными,
а какие приобретенными? Эти знания улучшат будущее состояние и/или инно
вационность бизнеса?
- Какая информация заставляет сотрудников считать, что они недостаточ
но хорошо выполняют свою работу?
- Испытывает ли персонал потребность в создании нового знания, чтобы
сделать свою работу лучше?
- Какие услуги/продукты являются самыми продаваемыми?
- Отслеживается ли внешний рынок для анализа деятельности конкурен
тов?
- Существует ли заинтересованность в информации о новых продуктах,
услугах конкурентов и/или об изменениях в отрасли?
- Достаточно ли хорошо персонал ознакомлен с номенклатурой продук-
ции/услуг?
- Насколько часто используется организацией опыт предыдущих проектов
и других бизнесов?
Сети и сообщества
- Каковы основные интересы партнеров, потребителей, акционеров и дру
гих заинтересованных сторон?
- Как знание бизнеса и его поставщиков можно использовать наилучшим
образом?
- Какие стратегические партнерства и сети организуются для улучшения
бизнеса?
- Эффективно ли использует бизнес отраслевые, государственные и про
фессиональные сети?
- Активно ли бизнес участвует в сетевом информационном обмене с други
ми предприятиями малого бизнеса, чтобы наилучшим образом использовать
ограниченные ресурсы или получить преимущество на рынке?
Несмотрянато. чтовладелец малогобизнеса можетответить на многие изэтих вопросов, полезно
подключить персонал и заинтересованные стороны к их обсуждению.
Специальные рабочие группы, неофициальные совещания, наблюдения/исследования. обзоры
документов исистем — всеэтоспособствует сбору необходимыхданныхдля ответа на перечисленные
выше вопросы.
2.4 Преобразование организации на основе знания
Ответы на вопросы, подобные тем, какие предложены в разделе 2.3. обеспечат получение исход
ныхданныхдля понимания экосистемы знания.
На данном этапе необходимо четко определить, на чем сфокусировать внимание в краткосрочной
идолгосрочной перспективе.
Завершающее исследование и подведение итогов можно соотнестисо следующими вопросами:
1 Кчему организация стремится в конечном итоге? Предварительное осмысление результатов и
стратегического замысла;
2 На каком этапе в текущий момент находится организация и каково состояние экосистемы зна
ний? Картирование иоценивание имеющихся знаний;
3 Каким организация видит свое будущее и каково предпочтительное состояние экосистемы зна
ний? Исследование желаемогосостояния экосистемы знания может улучшить понимание стратегичес
кого контекста (обстановки);
4 Какова разница между реальным и предпочтительным состоянием экосистемы знаний?Оценка
настоящего ибудущего экосистемы знания (тенденция к развитию или упадку).
В разделе 3.4 настоящего стандарта предлагается способ оценки организации почетырем точкам
на непрерывной шкале.
Основной целью малогобизнесаявляется изменение вектораразвитияот обособлениякприобре
тению связей или кполной адаптации в своем рыночном сегменте.
8