ГОСТ Р 57319—2016
Н А Ц И О Н А Л Ь Н Ы ЙС Т А Н Д А Р ТР О С С И Й С К О ЙФ Е Д Е Р А Ц И И
МЕНЕДЖМЕНТ ЗНАНИЙ
Руководство для успешного достижения целой малых предприятий
Knowledge management. A guide lor successfulachievement of aims of small business
Дата введения — 2017—06—01
1 Область применения
Первоочередной задачей каждой организации является поставка продукта и (или) услуги своим
потребителям или, если речь идет о государственной организации, своим гражданам. Для выполнения
этой задачи менеджеры и сотрудники организации применяют свои личностные знания, являющиеся
объектом интеллектуальной собственности или ноу-хау. знания организации, знания своих поставщи
ков. партнеров и клие
1
гтов. приобретаемые в процессе взаимодействия и сотрудничества. Применение
знаний неявляется новацией. Система менеджментазнаний(СМ3)должна строитьсянасуществующих
видах деятельности, улучшаяих. имаксимальнообеспечиватьосведомленностьвсехучастниковороли
знаний в производственных иорганизационных процессах.
Продукцию и услуги разрабатывают, производят и поставляют потребителям, применяя различ
ные способы повышения производительности. В дополнение к этомуидентифицируются идругие виды
деятельности, относящиеся к разработке и внедрению стратегии, финансовым и административным
процессам, увеличению человеческихресурсовит.д.Этипроцессы представляютсобойорганизацион
ный контекст, вкотором применяютсязнания. Всоответствиис вышеуказаннымипроцессами необходи
мы различные подходы к знаниям, и сотрудники применяют разные методы и инструменты для
выполнения поставленных перед ними задач. Помимо обеспечения улучшения основных процессов,
действующихв организации, методы М3 можнотакже применять в рамкахвспомогательныхпроцессов.
В качестве примера можно привости руководство в области привлечения человеческих ресурсов. Или
другой пример, из области процессов постоянногосовершенствования. — разработка баз данныхусто
явшейсяпрактикидля полученияиобменазнаниями пооптимальным процедурам в рамкахвсейоргани
зации. И. наконец, третий пример из области менеджмента финансовых и нефинансовых
активов — методы управления интеллектуальной собственностью (например, патенты, авторское
право).
Такиепроцессы невсегда ограничены рамкамиодной организации. Вчастности, малые предприя
тия всеболее активносоздаютсети попоставкесвоей продукции в целяхобменаресурсами изаимство
вания опытадруг у друга. Для разработки новых видов продукции иуслуг, с которыми одна организация
не может справиться, создаются долгосрочные партнерства. Таким образом, партнеры и поставщики, а
также потребители вовлекаются в работу в определенной области деятельности.
1.1 Общие положения
В настоящее время все чаще возникают вопросы, связанные с приобретаемыми знаниями и их
использованием вкачествеосновного ресурса иключевогофакторасилыи жизнеспособностиорганиза
ции.
Зачастую владелец малого предприятия всо делает самостоятельно — ведет бухгалтерию, рас
пределяет трудовые ресурсы, регулирует товарные потоки. Его знания и знания наемных работников
являются ключевымиактивами бизнеса.
Издание официальное
1