ГОСТ Р 57319—2016
Компания Fyusion имеет небольшое число штатныхсотрудников иполагается на сетевое взаимо
действиес опытнымиконсультантами, которыепри необходимости привлекаются косуществлению про
ектов. Компания сумела разработать обширную базу знаний без излишних затрат на дополнительный
штатный персонал.
Используемая сеть обмена знаниями и практическим опытом отличается разнообразием участни
ков. среди которых есть бывшие руководители государственныхструктур, научные работники, аспиран
ты и опытные специалисты, готовые уделять работе в сети только часть своего времени.
Такое сообщество экспертовпозволяеткомпании Fyusion работатьнадмножеством проектов
одновременно и предлагать своим клиентам гораздо более широкий спектр услуг, чем можно
ожидать от столь небольшого предприятия.
8.3.2 Формирование и расширение базы знаний
В основе компании Fyusion лежат экспертные знания самого директора, и такое положение дел
является одновременно как сильной стороной ее деятельности, так и потенциальной слабостью.
Fyusion разработала также базу знаний, которая служитинформационным ресурсом для оказания
услуг клиентам. Однако в данном случае проблема состоит в том, что расширение базы знаний и ее
использование для оказания услуг происходитодновременно с поиском новых способов обмена накоп
ленными знаниями и практическим опытом.
Экспертные знания директора основаны на богатом практическом опыте работы в правитель
ственных кругах. Расширение иобновление этих экспертных знаний также является серьезной пробле
мой. Направление бизнеса, связанноесповышением квалификации управленческого персонала, также
основывается исключительнонаэкспертныхзнанияхдиректора. В этойчастиактуальназадачаустанов
ления необходимого баланса между простым использованием экспертных знаний директора и
расширением сферы бизнеса.
8.3.3 Использование и расширение сетевого взаимодействия
Ключевым активом знаний Fyusion является сеть ее взаимосвязейс заинтересованными сторона
ми и партнерами. Наличие обширной клиентской базы позволяет компании также исполнять роль
посредника в расширенной социальной сети.
8.3.4 Сбор информации о заказчиках
Компания Fyusion в настоящее время располагаетобширной базой клиентов из государственного
сектора. Эта клиентская база создана в результате установления тесных личных связей в атмосфере
полного взаимного доверия. В то же время происходящие в правительственных кругах персональные и
структурные изменениянетолькооткрываютширокие возможностидлябизнеса, нои несутв себеугрозу
установленным взаимоотношениям и контактам.
8.3.5 Расширение клиентской базы
В настоящее время информацияо возможностяхи результатахработы компании Fyusion распрос
траняется в основном посредством устных рассказов. Директор не уделяет должного внимания освое
нию новых направлений бизнеса, что характерно и для многих других малых предприятий. Главная
стратегия руководства предприятий малого бизнеса — это организация сетевого взаимодействия и
налаживание деловых отношений для эффективного развития основного направления деятельности.
Знания о клиентах накапливаются в клиентской базеданных.
Однако в компании Fyusion есть четкое понимание того, что для устойчивого развития бизнеса
необходимо его расширение и диверсификация. Чтобы достигнутьэтих целей и расширить клиентскую
базу. Fyusion планирует в ближайшем будущем продвижениесвоихуслугна новые рынки.
8.3.6 Другие источники знаний по рынкам сбыта
Необходимость освоения новых рынков сбыта для Fyusion очевидна. Для этого компания активно
используетбазу знанийАвстралийскойторговойкомиссии (Austrade), участвуетвзарубежныхмиссияхв
Китае, иподписывается на информационные услуги Austrade. включаяееинформационныебюллетени.
Все это подтверждает, что основой стратегии развития бизнеса компания Fyusion избрала метод
непрерывного обучения и приобретения новыхзнаний.
8.3.7 Управление интеллектуальными активами
Для предотвращения многократного дублирования одних и тех же действий компанией Fyusion
была разработана библиотека шаблонов, типовых форм документов и стандартных процедур. Таким
образом, практический опыт, приобретенный в одних проектах, может использоваться в дальнейшем в
других проектах.
25