ГОСТ Р 57319—2016
Окончание таблицы 6
Элементы
знаний
Текущее состояние
Исследооатвльские комментарии
Штатный персонал (исполнители)
обладает богатым практическим опы
том и знаниями корпоративных ноу-хау
Каким образом можно это использовать для усо
вершенствования рабочих процедур и обслуживания
клиентов?
Процессы
Отсутствуют меры по защите клю
чевых знаний компании
Способствует возникновению риска
Нет никакой документации по биз
нес-планированию или рабочим про
цедурам
Может привести к «повторному изобретению ко
леса»
Записи ведутся вручную и по ситуа
ции; никаких стандартных бланков или
процедур не существует
Дублируются трудозатраты.
Многие записи не используются
Не предусмотрены никакие проце
дуры фиксации новых идей, выдвигае
мыхштатнымперсоналом
(исполнителями)
Ноу-хау сотрудников компании никак не использу
ется
организовано плохо или инструктаж
вообще не проводился
Доведение правил техники безо
Способствует возникновению риска
пасности и охраны труда (OHS) до со
трудниковкомпаниибыло
Не разработаны процедуры сбо-
Потеря доходов бизнеса
ра/накопления знаний, повышения
объема родаж и последующего кли
ентского обслуживания
Техноло Технологическая инфраструктура Информационная архитектура не позволяет орга гии
примитивна и не предусматривает ис
низовать свободный доступ пользователей к ней и
пользования
корпоративной сети
информирование пользователей об актуалиэз-
ции/добавлении нового контента
составление графиков работ, выпол
няются вручную
Административные процедуры, наНеэффективная организация процессов хозяй
пример подготовка платежных ведо ственной деятельности и отсутствие финансовой ин
мостей, распределение денежного
формации для принятия решений
содержания, оформление заказов и
КонтентРегулятивные и законодательные
изменения, влияющие на бизнес
Как правила обеспечения техники безопасности и
охраны труда (OHS) связаны с условиями труда со
трудников компании?
Знают ли сотрудники XXX Company правила обра
щения с потенциально опасными химическими ве
ществами и правила их хранения?
Данное малое предприятие демонВызывает разочарование значительный объем
стрирует колоссальный объем знаний, публикаций, нормативных документов, законода
необходимый директорам для реше тельных актов и инструкций, которые, как ожидается, ния
финансовых вопросов, вопросов должны тщательно «проштудировать» сотрудники
взаимодействия с клиентами и сотруд
XXX
Company в установленные сроки
никами. управления активами и риска
ми