ГОСТ Р 57319—2016
- создание возможностей (building) — этот этап ориентирован на выяснение того, каким образом
сотрудникиорганизации могутсодействоватьвнедрению инновацийс цельюформирования новых зна
ний:
- применение на практике (operationalising) — этот этап предполагает переход от эксперименти
рования к практической реализации.
На этапе картирования рассматривается экосистема знаний и исследуется система знаний в тер
минахперсонала, процессов, технологии иконтента.
Организации могут выполнять картирование в масштабе всей организации либо в определенном
для этих целей подразделении или бизнес процессе.
Используя «призму знаний» ирассматривая через нее персонал, процессы, технологии и контент,
можнодостичьлучшего понимания в части:
- где находятся текущиезнания:
- кто икакими знаниями обладает:
- как протекает процессполучения иколлективного использования знаний;
- какие знания формируются и кто ихсоздает,
- какие знания используются икто их использует;
- ценностьзнанийдля организации;
- какие знания необходимы для дальнейшего развития.
2.3 Обсуждение острых вопросов
Существует целый ряд методов и инструментов, способствующих успешному выполнению этапа
картирования. Результатом ихприменениястанеткраткоеописание того, какиезнаниясуществуютикак
они применяются с выгодойдля организации.
На этапе картирования можно воспользоваться следующими инструментами и методами:
- аудитзнаний:
- информационный аудит:
- картирование знаний; и
- анализ социальных сетей.
Более подробноэти методы описываются в разделе 6.
В таблице 1представленывопросы, ответы накоторыевнаибольшейстепениспособствуюткарти
рованию экосистемы знаний ибизнес-среды организации.
Т а б л и ц а 1 — Картирование экосистемы знаний
Экосистема знанийТиповые задаваемые вопросы
Результаты работы орга
низации
- Каковы основные бизнес-цели организации?
- Признается ли роль знаний в достижении результатов бизнеса?
- Какие знания критичны для результатов бизнеса?
организации поможет сориен
тироваться в том, какое знание
должно быть разработано и
максимально эффективно ис
пользовано)
Стратегический замысел- Какие знания нужны организации?
(стратегический замысел
- Каковы видение, миссия и долгосрочный бизнес-план организации?
- Если стратегия предусматривает рост, как этот рост будет влиять на
людей, процессы и технологии?
- Каковы будущие проблемы/исход для бизнеса, например, ликвидация
или продажа бизнеса?
- Объединение является стратегической задачей?
- Существует ли в организации стратегия экспорта продукции и/нли расши
рения рынка?
Контекст(обстановка)
- Каков характер организации (государственная, частная, партнерство,
коммерческая или некоммерческая)?
- По каким регламентирующим/законодательным требованиям организа
ция декларирует соответствие и/или отчитывается?
- Какие соответствующие отраслевые тренды и разработки существуют?
- Существуют ли альтернативные модели, используемые в отрасли?
Культура
поведения организации и сис
темы ценностей)
- Действующая культура организации поощряет обмен или накопление
(сочетание коллективногознаний?
- Принимаются ли новые идеи?
- Какой в организации уровень доверия?
6