ГОСТ Р 57319—2016
- анализ внешней среды (environmental scanning);
- информационный аудит (informationauditing);
- аудит знаний (knowledge auditing);
- лидерство (leadership);
- обучение иповышение квалификации персонала (learning and development);
- эффективное использование информационныххранилищ (leveraging information repositories);
- деловые совещания и «ярмарки знаний» (meeting and sharefairs);
- обучение инаставничество (mentoring and coaching);
- нарративный менеджмент (narrative management);
- сообщества и сети (networks and communities);
- физическая среда (physical environment);
- теория игр (playtheory);
- рассуждения (reflection);
- вознаграждения ипризнания (rewards and recognition);
- анализ социальныхсетей (social network analysis);
- обучение на реальных практических примерах/сторителлииг (storytelling);
- обсуждение стратегических вопросов (strategicconversations);
- таксономии и тезаурусы (taxonomy andthesauri);
- коммуникационные технологии иобмен знаниями (technologiesforcommunication and knowledge
sharing);
- технологии обнаружения и создания (technologiesfordiscoveryand creation);
- технологии управления хранилищами данных(technologiesfor managing repositories).
В таблице 2 представлены несколько характерных пробелов в экосистеме знаний, относящихся к
четыремэлементамзнаний: персоналу, процессам, используемымтехнологиям иконтенту. Для каждого
из нихуказаны возможные эффективные способы и средства преодоления.
Т а б л и ц а 2 — Пробелы а экосистеме знаний и возможные механизмы их преодоления
Элемент знанийПробелы
Примеры механизмов преодоления
Персонал
Увольнение квалифицированных специ-Наставническая работа с молодыми
специалистами, обсуждение стратегичес-
алистов отрицательно сказывается на дея-
тельности организации.
ких вопросов.
Передача практического опыта/стори-
теллинг.
Отсутствуют стимулы к обмену знания-
Денежное вознаграждение, поощрения
ми между сотрудниками организации.
и свидетельства признания заслуг.
Отсутствиедолжногопрактического
Лидерство, обучение
и
профессионалы-
ный рост.
опыта и навыков будет мешать подбору ква
лифицированного персонала.
Штатным сотрудникам негде собираться
для неформального делового общения
Предоставление необходимой площад-
ки
ПроцессыСуществующие процессы никак не ана-
лизировались на протяжении многих лет.
Картирование и проектирование бизнес-
процессов, информационный аудит и аудит
знаний.
Организация профессиональных сооб-
Профессиональные знания о способах
выполнения работы не отражены докумен
тально и находятся только е «головах»
сотрудников.
ществ.
Нет никакой информации о выполнен-
ных в прошлом проектах, которая могла бы
использоваться в учебных целях
Анализ результатов выполненных работ
(«разбор полетов»)
Технологии
Финансовая система подлежит рворга-
низации для обеспечения более полного по
Технологии обнаружения и создания но-
вых знаний.
Телекоммуникационные технологии об-
нимания текущей бизнес-ситуации.
Информация не всегда доступна для ис-
пользования региональными офисами.
мена знаниями.
10