ГОСТ Р 57193—2016
d) определяются потребности заинтересованных сторон;
e) потребности заинтересованных сторон располагаются по приоритетам и преобразуются в по
нятно определенные требования;
f) определяются критичные показатели функционирования;
д) достигается соглашение с заинтересованной стороной о том. что ее потребности и ожидания
отражены в требованиях соответствующим образом;
h) определяются входы для требований любых обеспечивающих систем или системных элемен
тов, которые служат выполнению действий относительно удовлетворения потребностей и требований
заинтересованных сторон;
i) становятся доступными любые обеспечивающие системы или услуги, необходимые для удов
летворения потребностей и требований заинтересованных сторон;
j) устанавливается прослеживаемость требований заинтересованных сторон к конкретным заин
тересованным сторонам и их потребностям.
6.4.2.3 Действия и задачи
Относительно процесса определения потребностей и требований заинтересованной стороны вы
полняйте в проекте следующие действия и задачи в соответствии с применяемой организацией поли
тикой и процедурами:
a) готовьтесь к определению потребностей и требований заинтересованных сторон.
Эта деятельность состоит из следующих задач;
1) определяйте заинтересованные стороны, у кого есть интерес в системе в ее жизненном цикле.
П р и м е ч а н и е — Заинтересованные стороны включают, но не ограничиваются этим; людей и классы
заинтересованных сторон, тех. кто является пользователями, операторами, поддерживающей стороной, разработ
чиками, производителями, обучающей стороной, сопровождающей стороной, удаляющей стороной, организаци
ями приобретающей стороны и поставщика, стороной, ответственной за внешние взаимодействующие объекты,
регулирующими органами идругими сторонами, у которых есть законный интерес в системе. Там. где прямая связь
нереальна (например, для потребительских товаров и услуг), выбираются представители или определяемые по
доверенности заинтересованные стороны.
2) определяйте стратегию определения потребностей и требований заинтересованных сторон.
П р и м е ч а н и е —
У
небольшого количества заинтересованных сторон есть интересы, которые высту
пают против системы или выступают друг против друга. Если интересы заинтересованных сторон выступают друг
против друга, но не выступают против системы, настоящий процесс предназначен для получения согласия среди
классов заинтересованных сторон для установления общего множества приемлемых требований. С намерениями
или желаниями тех. кто выступает как недоброжелатель или находится в оппозиции к системе, разбираются с ис
пользованием процесса управления рисками, анализа угроз, процесса системного анализа или системных требо
ваний к безопасности, адаптируемости или стойкости. В этом случае, когда сталкиваются с противодействиями, по
требности заинтересованной стороны не удовлетворяются, а скорее направляются таким способом, чтобы помочь
обеспечить системные гарантии и целостность.
3) определяйте и планируйте относительно необходимых обеспечивающих систем или услуг, кото
рые должны поддерживать определение потребностей и требований заинтересованных сторон.
П р и м е ч а н и е — Сюда включается определение требований и взаимодействий для обеспечивающих
систем. Обеспечивающие системы для определения потребностей и требований заинтересованных сторон вклю
чают инструментарии для помощи и управления требованиями,
4) получайте или приобретайте доступ к обеспечивающим системам или услугам, которые будут
использоваться.
П р и м е ч а н и е — Чтобы обьективно подтвердить, что обеспечивающая система достигает своего наме
ченного использования в предоставлении функциональных возможностей, применяется процесс валидации.
b
) определяйте потребности заинтересованных сторон.
Эта деятельность состоит из следующих задач;
1) определяйте контекст использования в пределах концепции функционирования (эксплуатации)
и начальных понятий жизненного цикла.
П р и м е ч а н и е — Контекст применения охватывается путем использования (28). Базовые концепции жиз
ненного цикла разрабатываются с помощью процесса анализа бизнеса или назначения.
2) определяйте потребности заинтересованных сторон.
П р и м е ч а н и я
1Определение потребностей заинтересованной стороны включает выявление потребностей непосредствен
но от заинтересованной стороны, определение из неявных потребностей заинтересованной стороны, основанных
44