ГОСТ Р ИСО 13053-2—2013
2.32 наивысшее значение /(topУ): Исходное критичное для качества значение, важное как
для потребителя, так и для организации.
2.33единица продукции (unit): Изготавливаемый или обрабатываемый объект.
2.34 «голос потребителя)», VOC(voice of the customer): Информация потребителя,
выражающая его ожидания.
Примечание-В некоторых случаях может быть необходимо, чтобы потребитель установил
необходимые цели и помогал изготовителю узнать и понять его позицию и ожидания.
3 Обозначения и сокращения
3.1 Обозначения
Ьо- свободный член уравнения регрессии;
bt- угловой коэффициент уравнения регрессии;
С- критическое значение, используемое в FMEA:
с- число дефектов (несоответствий):
D- ранг обнаружения дефектов, используемый
b
FMEA;
d-коэффициент, используемый для определения доверительного интервала;
L- нижняя граница поля допуска;
N- объем совокупности;
п- объем выборки;
Пегас- количество характеристик, критичных для качества;
0- ранг появления дефектов, используемый в FMEA;
р- пропорция;
г- коэффициент корреляции;
1- знак суммирования;
о- оценка стандартного отклонения совокупности;
Ь
Sранг тяжести дефектов, используемый в FMEA;
sвыборочное стандартное отклонение;
Uверхняя граница поля допуска;
Х_
случайная величина (независимая);
X
выборочное среднее величины X;
Услучайная величина (зависимая):
Г
выборочное среднее величины У;
Y
прогнозируемое значение величины У
У
рм
о
расчетное значение числа дефектов на миллион единиц продукции;
У р р т
расчетное значение вдолях на миллион;
Zvaljo
количество сигм.
3.2 Аббревиатуры
ANOVA -дисперсионный анализ;
COQ-затраты на обеспечение качества;
COPQ-затраты на плохое качество:
СТО-критичный для качества;
CTQC-характеристика, критичная для качества;
DMAIC-метод: определение, измерение, анализ, улучшение, контроль:
Примечание 1 -Метод DMAIC, используемый для улучшения процесса и его готовой продукции.
состоит из пяти этапов: определение, измерение, анализ, улучшение, контроль.
DPMO-число дефектов на миллион единиц продукции;
Примечание2 -Величина DPMO может быть использована для определения сигма-рейтинга.
FMEA
-анализ
в
ид
о
в и последствий отказов;
FMECA
-анализ видов, последствий и критичности
отк
а
з
о
в
;
GRR
-погрешность (случайная и систематическая) измерительной с
ис
т
емы
;
ppm
-количество дефектов на ми
л
л
и
о
н
;
RACI
-матрица «ответственный за выполнение, ответственный за про
в
е
р
ку, с к
е
м можно
проконсультироваться, кого следует информировать»:
ROI
-рентабельность инвестиций (капиталовложение);
RPN
-категория приоритетности
риска
;
SIPOC
-метод описания процессов «поставщик -
вход
ы - процесс -
в
ы
х
о
д
ы
- потребитель».
TPM
-всеобщее управление оборудованием.
3