ГОСТ Р ИСО 13053-2—2013
Контрольный листок 10. Карта и данные процесса
СОДЕРЖАНИЕ
Составление карты процесса - это метод представления и анализа функционирования процесса.
Карта процесса является формальной моделью работы процесса. Картирование процесса
предоставляет отдельную карту всех процессов и их взаимодействий. Карта бизнес-процесса
используется для анализа связей между процессами. Любой отдельный процесс может включать в
себя несколько операций, но не каждая бизнес-операция может быть частью данного процесса.
Взаимно-однозначногосоответствиямеждупроцессамииоперацияминесуществуетпорядупричин:
a) некоторые операции не учитываются, так как процесс но описывает все реальные
операции или он может быть недостаточно хорошо оформлен;
b
) существует множество операций, которые не обязательно фиксировать (архивирование в
каталогах, передвижение между цехами и так далее), процесс должен отражать только
важные операции (в противном случае, будет невозможно ими управлять);
c) в определенный момент времени главные операции процесса завершаются, но
изменение хода работы вместе с постоянным улучшением процесса будет означать, что
некоторые операции прекратятся, в то время как будут начаты новые, и нет смысла
включать эти новые операции в отдельный процесс.
НАЗНАЧЕНИЕ
Подробное представление видов работ процесса для его развития.
НЕОБХОДИМЫЕ ДЕЙСТВИЯ
Символическая модель, разработанная для установления:
1. продвижения проекта;
2. этапов проекта (преобразования или сборка), которые представляют добавленную
стоимость для покупателя:
3. этапов проекта не добавляющих стоимость;
4. периода ожидания (включая незавершенную работу);
5. величины добавленной стоимости.
ОБЩИЕ ПРИНЦИПЫ ПРИМЕНЕНИЯ
Обучение пользователей. Использование библиотеки символов.
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СВЕДЕНИЯ:
См. [29)и[33].
18