ГОСТ Р ИСО 13053-2—2013
4.3 Анализ
4.3.1 Цели
Целями являются:
a) идентификация потерь;
b
) определение отрицательных воздействий на окружающую среду и социальную обстановку;
c) выбор и ранжирование ключевых переменных процесса(Х);
d) установление взаимосвязей между Х и У ;
e) валидация ключевой причины(Х), влияющей на У;
f) определение слабых мест проекта в его текущем состоянии.
4.3.2 Выполнение
4.3.2.1 Анализ. Этап 1
Анализ процесса для выявления действий, не приводящих к появлению добавленной
стоимости или действий, требующих улучшения.
Методы
Контрольный листок или
стандарт
Контрольный листок 12
Контрольный листок 21
Контрольный листок 22
Контрольный листок 23
Анализ причини последствий
Анализ потерь
Функционально-стоимостной анализ
Моделирование оказания услуг (анализ процессов в
сфере оказания услуг)
Составление карт процессов
Контрольный листок 10
4.3.2.2 Анализ. Этап 2
Определение потенциальных связей между Х и У .
Методы
Контрольный листок или
стандарт
Диаграммы разброса. Парето и графики разброса
Блок-схемы
4.3.2.3 Анализ. Этап 3
Контрольный листок 19
Контрольный листок 19
Количественная оценка влияния ключевых переменных процесса X и их возможных
взаимодействий.________________________________________________________________________________
Методы
Проверка гипотез
Контрольный листок или
стандарт
Контрольный листок 24
Регрессионный анализ
Корреляционный анализ
Контрольный листок 25
Контрольный листок 25
4.3.2.4 Анализ. Этап 4
Дальнейшее уточнение экспериментальным путем влияния ключевых переменных процесса
для выявления новых факторов.__________________________________________________________________
Методы
Планирование экспериментов
Регрессионный анализ
Проверка гипотез
Контрольный листок или
стандарт
Контрольный листок 26
Контрольный листок 25
Контрольный листок 24
4.4 Улучшение
4.4.1 Цели
Целями являются;
a) выбор решений;
b
) планированиеи разработкаиспытаний(например,сиспользованиемметодоЕ
танирования экспериментов):
С) выработка устойчивых решений (обновление FMEA);
d) выполнение выбранных решений.
4.4.2Выполиение
4.4.2.1 Улучшение. Этап 1
6
Определение целевого процесса.