ГОСТ Р ИСО 9241-154—2015
3.11 ошибка удаления (при распознавании речи) (deletion error): Вариант ошибки распознава
ния. когда часть речи абонента ошибочно удалена или пропущена модулем распознавания речи.
3.12 опережающий набор, опережающий тональный ввод данных (dial-ahead): Способность
системы IVR воспринимать от абонента тональный ввод данных до того, как система запросит такой
ввод.
Примечание 1 — Система будет использовать тональный ввод данных от абонента в том порядке, в
каком эти данные были введены абонентом. Это позволяет вызывающему абоненту осуществить ввод данных без
необходимости прослушивания соответствующих сообщений.
Примечание 2 — См. опережающий речевой ввод (3.42).
3.13 одновременный набор, одновременный тональный ввод данных (dial-through): Способ
ность систем IVR на основе тонального ввода воспринимать ввод данных от абонента во время вос
произведения запроса или объявления.
Примечание 1— См. одновременный голосовой ввод данных (3.43) и прерывание (3.3).
Примечание 2 — Вответ на одновременный вводданных абонентом воспроизведение фразы прекраща
ется. и система реагирует на нажатую клавишу номеронабирателя.
3.14 оцифрованная речь (digitized speech): Цифровая запись человеческой речи.
Примечание — Оцифрованную речь следует отличать от понятий: синтезированная речь (3.40), записан
ная речь (3.35). текст, преобразованный в речь (3.45).
3.15 речевой маркер (метка) (discourse marker): Слово, фраза или звук используемые для опове
щения вызывающего абонента о том. что началось воспроизведение нового запроса или объявления, и
система ожидает от него ввода данных.
Примечание — Наиболее часто употребляемые речевые метки: «хорошо», «а теперь», «далее».
3.16 дискретное распознавание речи (discrete speech recognition): Распознавание речи, которое
для корректного распознавания речевого ввода данных подразумевает необходимость паузы (с некото
рой минимальной продолжительностью) в начале и в конце слова или фразы для распознавания.
Примечание — Данный термин является противоположным по отношению к термину «непрерывное рас
познавание речи» (3.9).
3.17 двухтональный мультичастотный код: DTMF (dual tone multiple frequency. DTMF): Тональ
ные сигналы от клавиш номеронабирателя телефонного аппарата.
3.18 динамическая грамматика (dynamic grammar): Грамматика, используемая для распознава
ния речи, которая не предопределена заранее.
Пример — Абоненту предлагается произнести указанные номера для пополнения грамматики и
грамматика состоит только из номеров, произнесенных этим абонентом, а не всех возможных число
вых комбинаций.
Примечание — Обычно создается в реальном времени на основе меняющихся данных.
3.19 определение границ речевого ввода (end-pointing): Процесс определения начала и окон
чания речевого ввода.
Примечание — В системе голосового меню начало речи обычно обозначают как начало и конец речи —
как конец.
3.20 наполнение (enrolment): Процедура выполнения абонентом обучающего ввода данных для
абонент-ориентированных систем распознавания речи, требующих обучения до начала эксплуатации.
3.21 явное подтверждение (explicit confirmation): Подтверждение ввода данных в систему голо
сового меню, при котором абоненту предлагается подтвердить ввод данных.
Примечание — Противоположность по отношению к неявному подтверждению (3.23).
3.22 грамматика, грамматический набор (grammar): Набор синтаксических, а иногда и морфо
логических правил, определяющих все высказывания вызывающего абонента, охваченные системой
распознавания речи.
3