ГОСТ Р ИСО 9241-154—2015
Примечание 2 — Создание грамматических наборов со всеми возможными вариантами ответов делает
распознавание речи более сложным и может в результате привести к снижению коэффициента достоверности.
Пример — При анализе запроса «Произнесите Вашу команду: сохранить, стереть или изменить»
грамматический набор включает в себя, как «стереть», так и его синоним «удалить».
7.5 Использование динамических грамматических наборов
В случае если скорость распознавания речи может быть повышена с помощью ограничения грам
матики. рекомендуется использовать динамический грамматический набор, например, в случаях когда:
a) количество элементов в грамматике стало слишком большим для приемлемой производитель
ности распознавания речи;
b
) для использования грамматики доступна информация о вызывающем абоненте:
c) возможно использование для грамматики информации, полученной из предыдущих введенных
вызывающим абонентом данных в течение текущего сеанса связи.
7.6 Регистрация (внесение в списки)
7.6.1 Введение
Если в приложениях голосового меню с поддержкой речевого ввода для вызывающего абонента
требуется регистрация, то рекомендуется, чтобы данный процесс был как можно более простым.
Примечание — Иногда необходимо пожертвовать простотой регистрации ради обеспечения требований
безопасности. Обеспечение более высокого уровня безопасности в приложении часто требует более длительного и
более трудоемкого процесса регистрации.
7.6.2 Регистрация в среде использования
Если приложение использует речевой ввод и требует регистрации вызывающего абонента, то ре
комендуется уведомлять вызывающего абонента (в диалоге или в документации) о том. что он должен
пройти процедуру регистрации, если возможно, в среде, аналогичной той. в которой будет использова но
приложение.
7.6.3 Регистрация с использованием повторения
Если система, в качестве процедуры регистрации, предлагает вызывающему абоненту повторить
определенные фразы, то рекомендуется, чтобы каждая такая фраза была достаточно короткой для
легкого запоминания абонентом. В частности, если вызывающему абоненту предложено повторить по
следовательность цифр, каждое повторение должно включать не более четырех цифр.
7.7 Определение границ речевого ввода и чередование
Определение границ речевого ввода рекомендуется настраивать таким образом, чтобы улучшить
процесс чередования активности абонента и системы.
Пример — Большинство абонентов произносят номер банковского счета или номер телефона
группами по несколько цифр с паузами между ними, например, «код страны — пауза — номер абонента».
Границы речевого ввода устанавливают так, чтобы они соответствовали такому способу речевого
ввода данных.
Примечание 1— В определенных диалоговых ситуациях в естественной речи абонента существуют па
узы. Настройки слишком короткого периода ввода могут завершить ввод данных до того, как абонент произнесет
данные полностью.
Примечание 2 — Этот подраздел соотносится с 8.2. который устанавливает требования киспользованию
разделителей в системах голосового меню с тональным вводом данных.
Примечание 3 — Паузы с длительностью менее 250 мс нежелательно использовать для смены очеред
ности вдиалоге, в товремя как паузы длиннее 1500 мс более подходят для этого. Таким образом, разумно устанав
ливать продолжительность паузы послеокончания ввода равным приблизительно 1500 мс. но отдельные
этапыди алога или отдельные национальные языковые особенности могут потребовать иных настроек данного
параметра.
7.8 Обработка тайм-аутов речевого ввода данных
Поскольку не существует речевого аналога для клавиши «#» («решетка» или «хэш») рекоменду
ется настраивать тайм-аут речевого ввода данных (отдельно от значения тайм-аута тонального ввода)
таким образом, чтобы достигнуть удовлетворительной скорости реакции системы на ввод данных поль
зователем.
9