ГОСТ Р ИСО 9241-154—2015
Система голосового меню
Речь
Компонент автоматического
распознавания речи
Г олосовое
меню
Абонент
Тональный набор
Распознаватель DTMF-
сигналов
Программное
обеспечение
и базы
данных
Речь / Музыка 1Звук
Система воспроизведения
звука оцифрованной.
записанной или
синтезированной речи
Рисунок 1— Система голосового меню
Настоящий стандарт содержит требования и положения по разработке диалога голосового меню с
распознаванием речи и тональным вводом. Поэтому стандарт сконцентрирован на интерфейсе между
абонентом, программным обеспечением и базами данных голосового меню, которые работают на аппа
ратном и программном обеспечении распознавания речи и/или тонального ввода, и которые передают
речевой вывод вызывающему абоненту. Как системы распознавания речи, так и системы распознава
ния тонального ввода накладывают ограничения на структуру диалога голосового меню. Эти ограни
чения были учтены при разработке положений настоящего стандарта. Тем не менее, в общем случае
настоящий стандарт не предназначен для разработки структуры пользовательских интерфейсов рас
познавания речи и тонального ввода по двум причинам: первая — технология, особенно систем ASR.
еще развивается, и вторая — многие пользовательские интерфейсы распознавания речи разработаны
для применения с вцдеодисплеем (например, приложения распознавания речи диктофона), наличия
которого приложения голосового меню не предполагают.
Наконец, большая часть положений для диалога с речевым вводом предполагает использова
ние совместно с голосовым меню на основе грамматики. Хотя некоторые из принципов применяются в
естественных языковых системах (т. е. приложениях, использующих статистические языковые модели),
подробные положения для разработки этих приложений не включены в настоящий стандарт потому, что
распознавание естественного языка реализовано с помощью другой технологии, и применение есте
ственного языка в голосовом меню с речевым вводом еще находится в стадии
совершенствования. Существует специфика структуры диалогов, основанных на технологии
распознавания речи. В допол нение к этому существуют некоторые аспекты структуры приложений,
специфичные для диалогов на естественном языке (основанных на грамматике).
V