ГОСТ Р 56645.1—2015
l
4.4.4 Соответствие стандартам и решение юридических вопросов
Все организации функционируют в соответствии со стандартами, многие из которых навязаны из
вне такими факторами, как законодательство, потребительский спрос и профессиональный регламент.
Руководители высшего звена должны гарантировать соответствие всем подобным стандартам и. в слу
чае экономической эффективности, обеспечить возможность превзойти данные стандарты с целью до
стижения конкурентного преимущества.
Помимо данных стандартов, навязанных извне, организация должна внедрить свои собственные
внутренние практики и процедуры для управления процессом разработки продукции.
Юридический аспект дизайна продукции представляет особую важность в связи с вероятностью
судебных разбирательств в грахеданских судах на основании обвинений, сделанных против продукции и
соответствующих производственных процессов. Также крайне важно защищать права на интеллекту
альную собственность организации.
Копирование продукции превратилось в более простой и быстрый процесс. Участились случаи
фальсификации и нарушения прав на интеллектуальную собственность. Следовательно, возникает не
обходимость в повышении бдительности с целью обеспечения соответствия организации локальным
требованиям вне зависимости от места функционирования организации, а также гарантии получения
прибыли от интеллектуальных активов в течение как можно более длительного периода времени.
Организация также должна иметь в своем распоряжении формальные процедуры, необходимые
для:
a) ведения записей о ключевых решениях, действиях и изменениях, влияющих на дизайн продук
та (для использования, в числе прочего, в качестве потенциального свидетельства в случае разбира
тельств и споров);
b
) осуществления проверки того, что аналогичные варианты дизайна, патенты, торговые марки и
знаки обслуживания еще не зарегистрированы;
c) регистрации вариантов дизайна, патентов, торговых марок и знаков обслуживания;
d) обеспечения документирования и контроля дизайна с самого начала проекта;
e) гарантии того, что все потенциальные заказчики и поставщики подпишут соглашение о нераз
глашении до предоставления им важной в коммерческом отношении информации о дизайне;
f) оперативного выявления случаев фальсификации и других нарушений и принятия решительных
мер для их устранения;
д) решения вопросов с дефектами продукции и рассмотрения жалоб заказчиков;
h) отзыва продукции с рынка в случае необходимости;
i) проверки соответствия всем актуальным стандартам, процедурам испытаний, требованиям по
охране здоровья и технике безопасности, а также требованиям к утилизации упаковки и продукции, вы
шедшей из употребления;
j) отслеживания принятия новых законов во всех странах, где представлены интересы организа
ции;
k) выделения представителей для участия в дебатах по вопросам предложения новых директив,
правил или законов;
) заблаговременного обеспечения готовности организации к соблюдению новых законов;
т ) использования вторсырья и повторно применяемых или восстанавливаемых компонентов по
мере возможности.
4.5 Рыночное позиционирование
4.5.1 Общие положения
Удовлетворенность клиентов является следствием совокупных впечатлений от продуктов и со
путствующих услуг, следовательно, необходимо уделять особое внимание всем факторам, вносящим
вклад в создание данного впечатления. Руководители высшего звена должны гарантировать, что все
454
Среда
12