ГОСТ Р ИСО 13053-2— 2015
Контрольный листок 10. Карта и данные процесса
Содержание
Составление карты процесса — это метод представления и анализа функционирования процесса.
Карта процесса является формальной моделью работы процесса. Карта процесса предоставляет собой
отдельную карту всех процессов и их взаимодействий. Карту бизнес-процесса используют для анализа связей
между процессами. Любой отдельный процесс может включать в себя несколько операций, но не каждая
бизнес-операция может быть частью данного процесса. Взаимно-однозначного соответствия между
процессами и операциями не существует по ряду причин:
a) некоторые операции не учитывают, так как процесс не описывает все реальные операции или он
может быть недостаточно хорошо оформлен;
b
) существует множество операций, которые необязательно фиксировать (архивирование в каталогах,
передвижение между цехами и так далее), процесс должен отражать только важные операции (в противном
случае будет невозможно им управлять);
c) в определенный момент времени главные операции процесса завершаются, но изменение его
работы вместе с постоянным улучшением процесса означает, что некоторые операции прекращаются, в то
время как начаты новые, и нет смысла включать эти новые операции в отдельный процесс.
Назначение
______
Подробное представление всех работ процесса при его разработке._____________________________________
Необходимые действия
Символическая модель, разработанная для установления:
1) продвижения проекта;
2) этапов проекта (преобразование или сборка), которые представляют добавленную стоимость для
покупателя;
3) этапов проекта, не добавляющих стоимость;
4) периода ожидания (включая незавершенную работу);
5) величины добавленной стоимости.
Общие принципы применения
______
Обучение пользователей. Использование библиотеки символов._________________________________________
Дополнительные сведения;
См. [291 и [331.__________________________________________________________________________________________
18